หลักสูตร : เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor (Effective Coaching for Call Center Supervisor) เพราะลูกน้องแต่ละคนมีนิสัยไม่เหมือนกัน บางคนก็ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ทำไมบางคนทำงานได้ผลงานไม่ดีเลย...หลักสูตรนี้จึงเป็นหลักสูตรสำหรับหัวหน้าทีมบริการ Supervisor, Team Leader เน้นหนักทางด้านวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลงานของ Agent เทคนิคในการสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิผล ด้วยการใช้จิตวิทยา วิธีการพูดกับลูกน้องแต่ละประเภท พร้อมเสริมความรู้ทางด้านการดูแล และบริหารจัดการ Call Center ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ ที่นำไปปรับใช้ได้ทันที
หลักสูตร : เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor 
(Effective Coaching for Call Center Supervisor)
วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy
ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.00 น.)
*** หลักสูตรดีๆ อีกหนึ่งหลักสูตร ที่ Thailand Call Center Academy ภาคภูมิใจในแนวการสอน
ด้วยเนื้อหา ความสมบูรณ์ ที่เน้นวิธีการสื่อสารกับทีมงาน รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร
เพื่อสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงาน อย่างมีประสิทธิผล เข้าใจได้ง่าย ชัดเจน ตรงจุด
รายละเอียดหลักสูตร :
บทบาทและพฤติกรรมของ Call Center Supervisor ที่เปิดเผยต่อลูกน้อง
• คุณสมบัติและลักษณะที่ดีของ Supervisor
• ความต้องการของลูกน้องที่มีต่อ Supervisor
• พฤติกรรมของ Supervisor ที่เปิดเผยต่อลูกน้อง
• ปัญหาของการสื่อสารที่เกิดขึ้น และวิธีการแก้ไข
• การพัฒนาความคิด และการพัฒนา EQ ของ Supervisor
การสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน Agent ให้บรรลุเป้าหมาย
• การวิเคราะห์ลูกน้องแต่ละประเภท
• การตั้งคำถามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงาน
• วิธีการสั่งการ การประสานงาน และเทคนิคการสื่อสารกับ Agent เพื่อให้ทำตามคำสั่งด้วยความเต็มใจ
• วิธีการ Coaching สอนงาน
• วิธีการมอบหมายและติดตามงาน
• วิธีการเอาชนะใจลูกน้อง
• การขจัดความขัดแย้งของ Call Center
• การสร้างมนุษย์สัมพันธ์และความสุขในการทำงาน
การใช้จิตวิทยากับ Agent เพื่อการจูงใจและการควบคุมลูกน้อง
• ตัวอย่างของการใช้คำพูดเพื่อการจูงใจ
• สร้างแรงบันดาลใจ ให้กำลังใจ
• การให้ช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ
• การชมเชย/ การกล่าวตักเตือน
• การติดตามงาน
สิ่งที่ Supervisor มืออาชีพ ต้องปฎิบัติใน Call Center
• ปัญหา สิ่งที่ต้องระวัง และวิธีการแก้ไข
• วิธีการสังเกตลูกน้อง
• การสร้างบรรยากาศการทำงานภายใน Call Center
• วิธีการ Monitor Agent ในขณะให้บริการทางโทรศัพท์
• การโห้ Feedback การปฎิบัติงานของ Call Center Agent
สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรม "เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน สำหรับ Supervisor" เพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท เอ ดับเบิลยู พี เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย)จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่หัวหน้าทีม Call Center ในหลักสูตร :เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor รุ่นที่ 2 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ด้านการสื่อสารกับทีมงาน Call Center วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสาร เพื่อสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงาน พร้อม ความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center จากเรื่องที่เข้าใจยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias อย่างมีประสิทธิผล Case Study ที่สนุกสนาน และตัวอย่างที่ใช้งานจริง มั่นใจได้ว่าเป็นผู้สอนงาน Call Center ได้อย่างมีคุณภาพ แบบมืออาชีพแน่นอน 
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท เอ ดับเบิลยู พี เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย)จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่หัวหน้าทีม Call Center ในหลักสูตร :เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor รุ่นที่ 1 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ด้านการสื่อสารกับทีมงาน Call Center วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสาร เพื่อสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงาน พร้อม ความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center จากเรื่องที่เข้าใจยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias อย่างมีประสิทธิผล Case Study ที่สนุกสนาน และตัวอย่างที่ใช้งานจริง มั่นใจได้ว่าเป็นผู้สอนงาน Call Center ได้อย่างมีคุณภาพ แบบมืออาชีพแน่นอน 
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท เมทเล่อร์-โทเลโด (ประเทศไทย) จำกัด ผู้จำหน่ายเครื่องชั่งอ่านละเอียด อุปกรณ์สำหรับใช้ในห้องแล็บ เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ ทีม Supervisor ใน หลักสูตร เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดความรู้ ทางด้านการสื่อสารกับทีมงาน รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร เพื่อสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิผล พร้อม ความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่เข้าใจยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ Case Study ที่สนุกสนาน และตัวอย่างที่ใช้งานจริง ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ช่อง 7 สี ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ ทีม Supervisor ใน หลักสูตร เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor ด้วยเนื้อหาที่เน้นวิธีการสื่อสารกับทีมงาน รวมถึงแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร เพื่อสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิผล พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่เข้าใจยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ ที่เห็นชัดเจนและนำไปปรับใช้ได้ทันที
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
Update : 8 Febuary 2020 : หลักสูตร เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor |
|
|
หลักสูตรกลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ หลักสูตรการบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center หลักสูตรกลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center หลักสูตรกลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ หลักสูตรการบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center หลักสูตรกลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์การบริหารงาน Call Center กลยุทธ์ในการบริหารทีมงาน Call Center การบริหารทีมงาน Call Center ให้ประสบความสำเร็จ การบริหารงาน Call Center
C ontact Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Claenter Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thaind Cotact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Tnhailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence by Thailand Call Center Academy Outsourcing Call Center Outsourcing Contact Center Trained by Thailand Call Center Academy
