งานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2015...ยิ่งใหญ่ที่สุด!! กับรางวัล Call Center สุดยอดที่สุดของประเทศไทยประจำปี "The Best Thailand Contact Center Awards 2015"

 

 

 

 

 

 



 

 

 

 

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2015"  เมื่อคืนวันพุธที่  27 มกราคม 2559 ณ ห้อง Ballroom1 โรงแรม เชอร์ราตัน แกรนด์ สุขุมวิท พื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Call Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย "The Best Thailand Contact Center Awards 2015" โดยมีผู้บริหารระดับสูงของ Call Center ให้เกียรติเข้ารับรางวัลอันทรงคุณค่า ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานระดับสากล






งานประกาศผลรางวัล 
"The Best Thailand Contact Center Awards 2015"
เป็นรางวัลที่มีเกียรติและทรงคุณค่า ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ได้จัดขึ้น
และเป็นรางวัลเดียวที่ยิ่งใหญ่ และทรงคุณค่าที่สุด
เพื่อมอบให้แก่ผู้ประกอบการ Call Center ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในประเทศไทย
โดยผ่านข้อกำหนด  การวัดมาตรฐาน  ตามหลักเกณฑ์และกฏเกณฑ์ของทางสมาคมฯ
ซึ่งมีคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ  และทรงคุณวุฒิ จากทางมหาวิทยาลัย และภาคเอกชน
ได้สละเวลา ให้เกียรติ  เข้าร่วมเป็นคณะกรรมการตัดสินรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งได้แก่
1. อาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี : นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย และผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy
2.
ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ : รองคณะบดีและรักษาการหัวหน้าสาขาวิชาการจัดการโรงแรม มหาวิทยาลัยศรีปทุม
3.
อาจารย์ สุดาภรณ์ วิมลเศรษฐ์ : ผู้จัดการ สถาบันวิชาการ TOT
4. ดร. ราเชนทร์ บุญลอยสง : ประธานสภาคณาจารย์และข้าราชการ ประธานกรรมการบริหาร หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต
สาขาวิชาการบริการลูกค้า คณะวิทยาการจัดการ  มหาวิทยาลัยสวนดุสิต

5.
คุณบัณฑิต วงษ์บัณฑูรย์ : ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท Avaya Thailand จำกัด

งานประกาศผลรางวัลในวันนั้น ต้องขอขอบพระคุณ  ผู้สนับสนุนหลัก นั่นก็คือ Avaya (ประเทศไทย)
และทางสมาคมฯ  ต้องขอขอบพระคุณ  ผู้บริหารองค์กร และสมาชิกทุกๆท่าน
ทั้งภาครัฐ   และภาคเอกชน ที่ได้เล็งเห็น   ถึงความสำคัญ   ของงานบริการผ่าน   Call Center
และสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย TCCTA มีความมุ่งมั่น 
ที่จะช่วยส่งเสริมธุรกิจการบริการผ่านระบบโทรศัพท์ ให้โดดเด่นและเป็นเลิศต่อไป

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ขอแสดงความยินดีกับผู้ที่ได้รับรางวัลทุกท่าน มา ณ ที่นี้

   

บรรยากาศภายในงานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2015  
ณ ห้อง Ballroom1 โรงแรม เชอร์ราตัน แกรนด์ สุขุมวิท
พื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Call Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย
"The Best Thailand Contact Center Awards 2015"
 


 

 

 

 

 





อาจารย์สรวิทย์ บัวศรี นายกสมาคมการค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย กล่าวเปิดงานประกาศผลรางวัล
TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2015
รางวัล The Best Contact Center Agent  Awards 2015
ได้แก่ คุณสุชานันท์ ระวังชื่อ จาก บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) (โรงพยาบาลกรุงเทพ)

ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง
ประธานสภาคณาจารย์และข้าราชการ
ประธานกรรมการบริหาร หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริการลูกค้า คณะวิทยาการจัดการ  
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต

 

 

 

รางวัล The Best Contact Center Supervisor Awards 2015
ประกอบด้วย รางวัลยอดเยี่ยม รางวัลดีเด่น และ รางวัลชมเชย
รางวัลยอดเยี่ยม  The Best Contact Center Supervisor Awards ประจำปี  2015
ได้แก่ คุณรุ่งนภา จวบสมัย จาก ธนาคาร กสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
รองคณบดีคณะศิลปศาสตร์  มหาวิทยาลัยศรีปทุม




รางวัล The Best Contact Center Support Professional of The Year 2015
มี 2 รางวัลเท่านั้น คือ รางวัลยอดเยี่ยมและรางวัลชมเชย
รางวัลยอดเยี่ยม The Best Contact Center Support Professional of the year ประจำปี  2015
ได้แก่ คุณนุชิฎาภรณ์ ศรีบุญเรือง จาก ธนาคาร กสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
ผู้มอบรางวัล : คุณบัณฑิต วงษ์บัณฑูรย์
ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท Avaya (Thailand)


(รับรางวัลแทน)

 

รางวัล The Best Contact Center Manager Awards 2015
มี 2 รางวัลเท่านั้น คือ รางวัลยอดเยี่ยม และรางวัลดีเด่น
รางวัลยอดเยี่ยม The Best Contact Center Manager Awards ประจำปี  2015
ได้แก่ คุณจิณณพัทรธ์ แจ้งไพรจิตร จากโรงพยาบาลกรุงเทพ
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์สรวิทย์ บัวศรี
นายกสมาคมการค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย 

 

 

 

ประกาศผลรางวัล ประเภท Corporate and Government  

ลำดับที่ 1.รางวัล The Best Facility Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : อ.สริวทย์ บัวศรี
- รางวัล The Best Facility Contact Center
หรือ รางวัลสถานที่ทำงานและสภาพแวดล้อมยอดเยี่ยม
ได้แก่ บริษัท DHL Express International (Thailand) จำกัด 

 

ลําดับที่ 2. รางวัล The Best Effective Technology Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : คุณบัณฑิต วงษ์บัณฑูรย์
- รางวัล The Best Effective Software Contact Center
หรือ รางวัลการลงทุนด้านเทคโนโลยีศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย
ได้แก่ บริษัท บางจาก ปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) 

 

ลำดับที่ 3.รางวัล The Best Effective Software Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : คุณบัณฑิต วงษ์บัณฑูรย์
- รางวัล The Best Effective Software Contact Center
หรือ รางวัลนวัตกรรมการบริการข้อมูลภาคเอกชนยอดเยี่ยม
ได้แก่ ธนาคาร กสิกรไทย จำกัด (มหาชน) 

 

ลำดับที่ 4.รางวัล The Best Effective Software Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : คุณบัณฑิต วงษ์บัณฑูรย์
- รางวัล The Best Effective Software Contact Center
หรือ รางวัลนวัตกรรมการบริการข้อมูลภาครัฐยอดเยี่ยม
ได้แก่ 1672 TAT Contact Center การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย 

 

ลำดับที่ 5. รางวัล The Best Human Care Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ราเชนทร์ ลอยบุญสง
- รางวัล The Best Human Care Contact Center
หรือ รางวัลสร้างเสริมความผูกพันบุคลากรยอดเยี่ยม
ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ  

 

ลำดับที่ 6.รางวัล The Best WorkFlow Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ราเชนทร์ ลอยบุญสง
- รางวัล The Best WorkFlow Contact Center
หรือ รางวัลกระบวนการตามมาตรฐานสากลยอดเยี่ยม
ได้แก่ บริษัท DHL Express International (Thailand) จำกัด 

 

ลำดับที่ 7.รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ราเชนทร์ ลอยบุญสง
- รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center
หรือ รางวัลสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้ายอดเยี่ยม
ได้แก่ บริษัท BROTHER COMMERCIAL (THAILAND) จำกัด 

 

ลำดับที่ 8.รางวัล The Best Professional Management Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
        - รางวัล The Best Professional Management Contact Center
หรือ รางวัลการบริหารและจัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยม
ได้แก่ บริษัท 1577 HOME SHOPPING จำกัด 

 

ลำดับที่ 9.รางวัล The Best Social Responsibilty Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
- รางวัล The Best Social Responsibilty Contact Center
เหรือ รางวัลส่งเสริมและสนับสนุนสังคมยอดเยี่ยม
ได้แก่ ศูนย์บริการถ่ายทอดการสื่อสารแห่งประเทศไทย (TTRS) โดยการสนับสนุนจาก กสทช. 

 

ลำดับที่ 10.รางวัล The Best Tele Marketing Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
- รางวัล The Best Tele Marketing Contact Center
หรือ รางวัลกลยุทธ์การบริหารการตลาดยอดเยี่ยม
ได้แก่ บริษัท Direct Asia (Thailand)  

 

ลำดับที่ 11.รางวัล The Best Service Strategy Contact Center 2015
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
- รางวัล The Best Service Strategy Contact Center
หรือ รางวัลกลยุทธ์การบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยม
ได้แก่ ธนาคาร กสิกรไทย จำกัด (มหาชน) 

 

การแสดง SHOW  ชุดที่ 4 “1577 โฮมชอปปิ้ง เราบริการด้วยใจ”
จาก บริษัท 1577 โฮมชอปปิ้ง  จำกัด

ลำดับที่ 12.รางวัล The Best Contact Center Of The Year ประจำปี 2015
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี
- รางวัล The Best Contact Center Of The Year
หรือ รางวัลศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2015
ได้แก่  บริษัท 1577 HOME SHOPPING จำกัด