Course ID


More Information

AG-01หลักสูตร เตรียมความพร้อม..เพื่อก้าวสู่อาชีพงานบริการ Call Center article
(Build up for The New Call Center Service)
เหมาะสำหรับพนักงานใหม่ และหน่วยงาน ที่กำลังเริ่มก้าวสู่อาชีพงานบริการ Call Center เป็นหลักสูตรการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร อย่างเป็นขั้นตอน
พร้อมให้คำปรึกษาในการพัฒนาประสิทธิภาพการบริการ Call Center ต่อเนื่องระยะยาว หลังการอบรม ..Recommended !!
Please Call:
02-589-3001
AG-02หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล article
(Effective Communication Technique & Positive Thinking)
*** เน้นพัฒนาทักษะการพูดและมารยาทการใช้โทรศัพท์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าระดับมืออาชีพ
หลักสูตรการสนทนาทางโทรศัพท์ที่
พนักงานรับสายโทรศัพท์ Call Agent, พนักงาน Call Center ทุกคนต้องเรียน...Recommended !!
Please Call:
02-589-3001

AG-03

หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารประสานงาน และรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ article
(Professional Complaint Handling & Communication Technique)
*** หลักสูตรที่เน้นการสื่อสาร-ประสานงาน การใช้คำพูด
พัฒนาทัศนคติ การควบคุมอารมณ์ และวิธีการรับเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ..Recommended !!
Please Call:
02-589-3001
AG-04หลักสูตร ทักษะการรับมือ และจัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้าขั้นวิกฤติ..ในสภาวการณ์ที่ยุ่งยาก article
(Crisis Complaint Management with Difficult Situation & People)
*** หลักสูตรขั้น Advance ที่เน้นทักษะการบริการ และจัดการรับมือ-แก้ไขปัญหาลูกค้าอารมณ์รุนแรงก่อนเรื่องจะถึง สคบ. ภายใต้สถานการณ์ที่ยุ่งยาก..Recommended !!
Please Call:
02-589-3001

AG-05

หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล article
(Professional Telesales & Upsales Skill) (รุ่นละ 25 คน)
*** (Inbound) ลงทุนโฆษณาไปก็เยอะ-ลูกค้าโทรเข้ามาก็แยะ..โทรออกทีไร..ก็ยังขายไม่ถึงเป้าสักที (Outbound)
หลักสูตรนี้เน้นกลยุทธ์และเทคนิคการเพิ่มยอดขาย จุดประกายสร้างแรงบันดาลใจ ขจัดความท้อแท้ กระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้า..Recommended!!

Please Call:
02-589-3001

AG-06

หลักสูตร เพิ่มทักษะการบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ article
(Advance Professional Call Center Skills)
(รุ่นละ 25 คน)
***
หลักสูตรเพิ่มทักษะทางด้านการบริการลูกค้า เพื่อยกระดับความสามารถของพนักงาน Call Center Agent ..สู่ขั้น Advance ..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001
AG-07หลักสูตร จุดพลัง "การบริการด้วยใจ"..สู่การบริการอย่างเหนือความคาดหมาย article
(Build up Service Mind to Service Excellence Beyond Expectation)
*** หลักสูตรเสริมสร้างการบริการอย่างเป็นเลิศด้วย "Service Mind" ที่ Agent และพนักงาน Call Center ทุกคนต้องเรียน.....Recommended !!
Please Call:
02-589-3001
AG-08หลักสูตร เคล็ดลับ..การบริการลูกค้าผ่าน Call Center อย่างเป็นเลิศ "Service Excellence" article
(The Secret of Professional Call Center & Best Practice)
***
หลักสูตรที่มุ่งเน้นการปรับเปลี่ยนทัศนคติ พฤติกรรม Mindset กระบวนการทำงาน เพื่อก้าวสู่ระดับงานบริการที่เป็นเลิศ...Recommended !!
Please Call:
02-589-3001
AG-09หลักสูตร ทัศนคติและเทคนิคการเจรจา-ทวงถาม เพื่อเร่งรัดหนี้..อย่างมีประสิทธิผล article
(Effective Collection Calls)

*** หลักสูตรที่ปรับทัศนคติและวิธีการพูด วิธีโน้มน้าว ที่พนักงานทวงหนี้ต้องเรียน..เพื่อทำให้ภาพลักษณ์การทวงหนี้ของบริษัทดีขึ้น...Recommended !!
Please Call:
02-589-3001
AG-10หลักสูตร เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า
(Customer Retention by Enhancing Persuasive Communication)
หลักสูตรที่เน้นการสร้างฐานลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเก่า ดึงลูกค้า ที่กำลังยกเลิกการใช้บริการ ด้วยการสื่อสารโน้มน้าวที่มีประสิทธิผล...Recommended !!
Please Call:
02-589-3001

AG-11

หลักสูตร เทคนิคการ Outbound Call และ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์-สำรวจความพึงพอใจลูกค้า ทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล
(Effective Communication Technique Outbound Call for Tele-Marketing & Tele-Survey) article
เทคนิคการสร้างและใช้ Script อย่างเป็นธรรมชาติ, ทำอย่างไร...จึงจะให้ได้ยอด Outbound และผลสำรวจที่มีคุณภาพ...Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

AG-12

หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กร..อย่างมีประสิทธิผล article
(Effective Internal Coordination Technique)
หลักสูตรเน้นการสื่อสาร กับเพื่อนพนักงานภายในองค์กร เพื่อการส่งต่อ ประสานงาน ติดตามงานที่ราบรื่น สร้างความเข้าใจ ขจัดความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

AG-13

หลักสูตร การเสริมสร้างคุณภาพ และการยกระดับประสิทธิภาพพนักงาน Call Center article
(Call Center Roadmap : Build up Call Center Agent Quality & Development)
*** หลักสูตร Functional Training Development Program ระยะยาวต่อเนื่อง 30 ชั่วโมง
หลักสูตรต่อเนื่อง ที่ปรับปรุงแก้ไขพฤติกรรมการบริการ ยกระดับคุณภาพการบริการ และเพิ่มประสิทธิภาพของ Agent ได้อย่างชัดเจน..
Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

AG-14

Workshop : มารยาทและทักษะการสนทนากับลูกค้าทางโทรศัพท์ให้ประทับใจ 
หลักสูตรการรับโทรศัพท์ให้ประทับใจ, มารยาทการใช้โทรศัพท์ที่ดี, ตัวอย่างการพูดสนทนาทางโทรศัพท์ มาตรฐานการรับโทรศัพท์
ปรับ Mindset ฝึกเรื่องการรับสาย การให้ข้อมูล การรับเรื่องร้องเรียน และการบริการลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ ให้ประทับใจ
...Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

 

Course ID


More Information

SM-01

หลักสูตร Social Media Marketing : เทคนิคการสื่อสารและการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media (Facebook & Line)
(Professional Communication On Social Media) 

หลักสูตร Non-Voice ที่เน้นการสื่อสารด้วยตัวอักษร (Text) เทคนิคการตอบข้อความ ผ่าน Social Media  เพื่อชี้แจง-แก้ปัญหา
-ติดตาม-ติดต่อ-ตอบกลับอย่างมีประสิทธิผล..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

 

SM-02

หลักสูตร Social Media Marketing : การบริหารจัดการ และการตอบ Comment ข้อร้องเรียนลูกค้าขั้นวิกฤติ ผ่านทาง Social Media
(Crisis Complaint Management & Writing on Social Media) 

หลักสูตร Non-Voice ที่เน้นการสื่อสาร
เทคนิคการตอบ Comment ผ่าน Social Media  เพื่อชี้แจง-แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนขั้นรุนแรงอย่างมีประสิทธิผล..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

 

SM-03

หลักสูตร Social Media Marketing : เทคนิคการขายและการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media
(Effective Sales Communication & Writing Social Media Technique) 

หลักสูตร Non-Voice ที่เน้นการสื่อสารด้วยการเขียน-ตอบ Comment ผ่าน Facebook & Line เพื่องานขาย-ตอบข้อโต้แย้ง-ติดตาม-ตอบกลับอย่างมีประสิทธิผล..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

 

SM-04

หลักสูตร Social Media Management : กลยุทธ์การบริหารและจัดการคำถามบนสื่อ Social Media อย่างมีประสิทธิภาพ
(Social Media Management Strategy) 

หลักสูตรที่เน้นการบริหารทีมงาน การควบคุมคุณภาพของทีม Social Media, KPI  และวิธีการจัดการ การสื่อสาร-การเขียน-ตอบ Comment อย่างมีประสิทธิภาพ..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

 

Course ID


More Information

EG-01

หลักสูตรภาษาอังกฤษ : English Communication for Telephone / Call Center article
(การสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ เพื่อการบริการ-ประสานงานอย่างมีประสิทธิผล)
ฝึกสนทนา ฝึกให้กล้าพูดภาษาอังกฤษ พัฒนาการใช้คำพูดที่ถูกต้อง ในการสื่อสารทางโทรศัพท์ และการเขียน พร้อมเรียนรู้เทคนิคการให้บริการแก่ชาวต่างชาติ
*** สอนโดย Teacher สายงาน Contact Center ประสบการณ์โดยตรง รางวัล Customer Service Satisfaction Awards...Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

EG-02

หลักสูตรภาษาอังกฤษ : English Communication for Telesales article
(การสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ เพื่อการนำเสนอขายสินค้า และบริการอย่างมีประสิทธิผล)

ฝึกสนทนา พัฒนาการใช้คำพูดที่ถูกต้อง ในการเปิดและปิดการขายอย่างมีประสิทธิผล มุ่งสู่ยอดขาย ด้วยการนำเสนออย่างมืออาชีพ
*** สอนโดย Teacher สายงาน Contact Center ประสบการณ์โดยตรง รางวัล Customer Service Satisfaction Awards...Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

EG-03
หลักสูตรภาษาอังกฤษ : English Communication for Complaint Handling  article
(การสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ เพื่อการรับเรื่องร้องเรียนอย่างมีประสิทธิผล)

ฝึกสนทนา พัฒนาการใช้คำพูดที่ถูกต้อง ในการรับเรื่องร้องเรียน พร้อมเรียนรู้เทคนิคการให้บริการ
*** สอนโดย Teacher สายงาน Contact Center ประสบการณ์โดยตรง รางวัล Customer Service Satisfaction Awards...Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

EG-04

หลักสูตรภาษาอังกฤษ : Professional Business E-mail and Report Writing Workshop article
(การเขียน E-mail และรายงานภาษาอังกฤษ)
ฝึกการเขียนจดหมาย E-Mail พัฒนาการใช้ภาษาที่ถูกต้อง
*** สอนโดย Teacher สายงาน Contact Center ประสบการณ์โดยตรง รางวัล Customer Service Satisfaction Awards...Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

Course ID


More Information

SV-01หลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ  article
(Professional Call Center Supervisor)

(How to be a Great Call Center Supervisor) ... Recommended !!
*** หลักสูตรเข้มข้น รวมทุกเรื่องที่ Supervisor และหัวหน้าทีมบริการลูกค้าต้องรู้และต้องทำ พร้อมแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นใน Call Center
Please Call:
02-589-3001
SV-02หลักสูตร เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor article
(Effective Coaching for Call Center Supervisor) .. Recommended !!
*** หลักสูตรสำหรับหัวหน้าทีมบริการลูกค้า ที่เน้นวิธีการสื่อสารกับทีมงาน และวิธีแก้ไขปัญหาในการสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน-ติดตามงาน
และการให้ Feedback
Please Call:
02-589-3001
SV-03หลักสูตร การบริหารเวลา สำหรับ Supervisor 
(Time Management for Call Center Supervisor)
*** เทคนิคการบริหารเวลา จัดสรรเวลา ในการควบคุมงาน บริหารงานเพื่อมุ่งสู่ผลสำเร็จของ Call Center ... Recommended !!
Please Call:
02-589-3001
SV-04หลักสูตร Coaching : กลยุทธ์การบริหารทีม Tele-Sales ให้ได้ยอดขาย article
(Tele-Sales Strategy & Management)
*** หลักสูตรที่เน้นกลยุทธ์การบริหารจัดการ ด้วยเทคนิคที่หลากหลาย การ Coach และสร้างทีมขาย ให้ทะลุเป้า ... Recommended !!
Please Call:
02-589-3001
SV-05

หลักสูตร จุดพลังภาวะผู้นำ และการพัฒนาทีมงาน Call Center ให้มีผลงานยอดเยี่ยม article
(Powerful Leadership & Development to Improve Performance) (หลักสูตร 2 วัน)
*** หลักสูตรสำหรับหัวหน้าทีมบริการลูกค้า..ที่กำลังก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำ และต้องการพัฒนาทีมงาน Call Center ให้ได้ผลงานที่ยอดเยี่ยม..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

Course ID


More Information

MG-01

หลักสูตร การออกแบบและจัดตั้ง ระบบ Call Center เพื่อสร้างผลกำไร 
(First Step to Setting Up Call Center & System Design)
(Technology, Data, Human Resource, Process & Operation, Facilities) ..... Recommended !!
หลักสูตรสำหรับผู้ที่ต้องการจะลงทุน สรรหาระบบ Call Center ก่อนเริ่มติดตั้ง เพื่อการใช้งานอย่างคุ้มค่า

se Call:
02-589-3001

MG-02

หลักสูตร การบริหารงาน Call Center ระดับสูงอย่างมืออาชีพ article
(Professional Call Center Operation & Management)
หลักสูตรที่เน้นการบริหารการทำงานของ Call Center ให้ได้ตามมาตรฐาน Call Center และมีประสิทธิภาพสูงสุด
พร้อม Case Study และ 7 Best Practices จากองค์กรที่ได้รับรางวัล The Best Thailand Contact Center Award ในแต่ละ Metric
..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

MG-03

หลักสูตร กลยุทธ์การบริหารงาน Contact Center...สู่ความสำเร็จ
(Contact Center Management
Strategies & Innovation)
หลักสูตรที่เน้น
กลยุทธ์ในการบริหารศูนย์ฯ  และทีมงาน Call Center  เพื่อพัฒนานวัตกรรมการบริการ..สู่การบริการที่เป็นเลิศ...Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

MG-04

หลักสูตร การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่าน Call Center  article
(Customer Complaint Management & CRM Call Center Strategic)
หลักสูตรสำหรับผู้บริหาร เน้นวิธีการบริหารจัดการข้อร้องเรียนและการรักษาลูกค้า สาเหตุของปัญหาและการแก้ไขทั้งระบบ
การนำปัญหามาต่อยอดปรับปรุงคุณภาพการบริการ และบริหารทีมงาน Call Center อย่างมีประสิทธิภาพ .. Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

MG-05

·      หลักสูตร เทคนิคการสัมภาษณ์ และการคัดเลือกบุคลากร Call Center อย่างมีคุณภาพ
หลักสูตรสำหรับ
HR ผู้บริหารงานบุคลากร
เน้นเทคนิค-วิธีการสัมภาษณ์ - เทคนิคในการสรรหาคัดเลือกพนักงาน Call Center ให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน
พร้อมเทคนิคการบริหารทีม Call Center และวิธีการสร้างความผูกพันใน Call Center ให้ยั่งยืน
(Employee Engagement)..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

 

Course ID
More Information

IT-01

หลักสูตร Helpdesk มืออาชีพ article
(Professional Communication & Service Technique for Helpdesk)
(Professional Co-ordinating & Problem Solving Technique for Helpdesk)

หลักสูตรสำหรับเจ้าหน้าที่ Helpdesk และIT Support ที่ต้องการพัฒนาการบริการ การสื่อสาร ปฏิบัติงานการรับเรื่อง Take Action และประสานงาน ให้มีประสิทธิภาพ

Please Call:
02-589-3001

IT-02

หลักสูตร เทคนิคการออกแบบ-บริหารจัดการข้อมูล และบันทึกเสียงระบบ IVR article
(Content Management & IVR Recording)

หลักสูตรการออกแบบ-เคล็ดลับในการจัดทำเนื้อหา Content  เพื่อให้ Agent สามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และง่ายดาย

เทคนิคการบันทึกเสียง Edit  Compress ผสมเสียง การจัดทำ Voice File เพื่อใช้กับระบบ IVR ให้ได้คุณภาพเสียงที่ดีที่สุด..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

Course ID


More Information

SC-01หลักสูตร Perfect Voice for Service article
(หลักสูตร 3 ชั่วโมง!! ..Oh Yes!!  I Can !!  I'm The BEST !!) ..... Recommended !!
หลักสูตรที่ออกแบบมา เพื่อปรับเปลี่ยนน้ำเสียงสำหรับ Operator, Agent และผู้ให้บริการ ที่มีปัญหาเรื่องน้ำเสียง การควบคุมอารมณ์ และทัศนคติในการให้บริการลูกค้า
Please Call:
02-589-3001
SC-02

หลักสูตร Call Center Teamwork
(Activities :
ละลายพฤติกรรม ปรับทัศนคติในการทำงานร่วมกันเป็นทีม ภายในองค์กร) .... Recommended !!
อบรมนอกสถานที่ เพื่อละลายพฤติกรรม Without Walk และเสริมความรู้ด้านงานบริการ พร้อมเติมเต็มความสุข ความสนุกสนานเต็มที่

Please Call:
02-589-3001

SC-03

หลักสูตร Build Up Inspiration for Life Success article
(จุดพลังสร้างแรงบันดาลใจ..สู่ความสำเร็จในการทำงาน) (Change Management)
หลักสูตรที่กระตุ้น สร้างแรงบันดาลใจ และเพิ่มพลังการทำงานของ พนักงาน Call Center พร้อมปรับเปลี่ยนทัศนคติผู้ปฏิบัติงาน ให้ยอมรับการเปลี่ยนแปลง

ทำให้ผลงานสูงขึ้น มีแรงกระตุ้นในการทำงาน มีความสุข เบิกบานใจ สดชื่น แจ่มใสในที่ทำงาน
เหมาะสำหรับ Call Center ที่ต้องการปรับเปลี่ยนทัศนคติพนักงาน..Positive Thinking สู่การบริการที่เป็นเลิศ และความสำเร็จในชีวิต..Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

SC-04

หลักสูตร Happy Workplace (การสร้างความสุขในที่ทำงาน) article
หลักสูตรที่สามารถสร้างความสุข สนุกในที่ทำงาน สร้างจิตสำนึก ทัศนคติที่ดีในขณะทำงาน แรงบันดาลใจ ความคิดเชิงบวก การทำงานเป็น Teamwork ด้วยความรัก ความอบอุ่น
การระบายความเครียด ละลายพฤติกรรม เสริมความรู้ด้านการบริการ และความผูกพันของพนักงาน ให้เกิดขึ้นในองค์กร การมีมนุษย์สัมพันธ์ จุดประกายให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน
สร้างพลังในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล และมีประสิทธิภาพ รวมถึงการดำเนินชีวิตอย่างไรให้มีความสุขพร้อมกระตุ้นพลัง เติมเต็มความสุข ความสนุกสนานในชีวิตอย่างเต็มที่ .... Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

SC-05

หลักสูตร Positive Thinking & Positive Communication article
(การพัฒนาความคิดและการสื่อสารเชิงบวกในการทำงาน)
หลักสูตรที่สามารถเปลี่ยนแปลงตัวเอง  ปรับเปลี่ยนทัศนคติ สร้างจิตสำนึกในขณะทำงาน ด้วยความคิดเชิงบวก
ทั้งจากพฤติกรรม การกระทำ และคำพูด พร้อมละลายพฤติกรรม เสริมความรู้ด้านการบริการ ให้เกิดขึ้นในองค์กร
สร้างพลังในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผล รวมถึงการดำเนินชีวิตอย่างไรให้มีความสุขอย่างเต็มที่ .... Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

SC-06

หลักสูตร Loyalty Inspiration & Motivation article
เป็นหลักสูตรที่จัดอบรมในต่างประเทศ..เปรียบเสมือนการให้รางวัลแก่พนักงาน Call Center ที่มีผลการปฏิบัติงานที่ดีเลิศ..และมีความจงรักภักดีต่อบริษัท
ที่บริษัทฯ..จะมอบตอบแทนเป็นรางวัลให้แก่พนักงาน..พร้อมกับการอบรมที่แสนอบอุ่น ทรงคุณค่า และประทับใจมิรู้ลืม

Recommended !!

Please Call:
02-589-3001


Course ID


More Information

QA-01

หลักสูตร การควบคุมคุณภาพ การวัดผล และการประกันคุณภาพมาตรฐานการบริการของ Call Center article
(Perfect Call Center Quality Control : Quality Measurement & Quality Assurance)
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ พนักงานควบคุมคุณภาพ QA & Supervisor
เน้นการกำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข การออกแบบ แบบฟอร์มต่างๆ (Monitoring Form) เพื่อประเมินผลงานการบริการทางโทรศัพท์แบบ 360 ํ ครบถ้วนทุกจุด
เพื่อให้การบริการทางโทรศัพท์มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
พร้อมเรียนรู้ Software ที่ใช้ในการวิเคราะห์คุณภาพการบริการ ..... Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

QA-02

หลักสูตร Quality Assurance มืออาชีพ article
(Professional Call Center Quality Assurance)
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับการพัฒนาคุณภาพเจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ พนักงานควบคุมคุณภาพ QA & Supervisor
พัฒนาเสริมสร้างพัฒนาคุณสมบัติ ทักษะในการวิเคราะห์ วิธีการให้คะแนน วิธีการสื่อสาร และการควบคุมคุณภาพ Call Center อย่างมืออาชีพ
... Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

 

QA-03

หลักสูตร หลักการวัดประสิทธิภาพและเทคนิคการประเมินผลงาน การบริการของ Call Center  article
(Call Center’s Performance Appraisal)

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ พนักงานควบคุมคุณภาพ QA & Supervisor
เน้นหลักในการวัดและเทคนิควิธีการประเมินอย่างถูกต้อง-ขจัดข้อผิดพลาดจากการประเมินของ QA
.... Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

QA-04

Quality Monitoring Evaluation Standard Program 
โปรแกรมพิเศษ พร้อม Mystery Shopper : เพื่อตรวจสอบ Audit วัดผลและประเมินผลการปฏิบัติงานของ Call Center
รวมถึงกระตุ้นการบริการของพนักงาน ให้ได้ตามมาตรฐานที่กำหนด พร้อมยกระดับมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศ
รับรองคุณภาพตามหลักเกณฑ์การบริหารจัดการ การควบคุมคุณภาพ
โดยวัดผลและประเมินผลการบริการ ตามมาตรฐาน สมาคม Call Center ประเทศไทย (TCCTA) เท่าระดับมาตรฐาน Asia Pacific (APCCAL)

Please Call:
02-589-3001

Course ID


More Information

TTC-01

5 Days "Call Center...Teacher Training Course" (ก้าวสู่การเป็นวิทยากร Call Center มืออาชีพ) (หลักสูตร 5 วัน) article
Call Center / Contact Center เป็นศิลปะการบริการเฉพาะทาง ซึ่งมีรายละเอียดมากกว่าการรับสายโทรศัพท์โดยทั่วไป
ดังนั้นผู้ที่สามารถเป็น Trainer ผู้สอนงาน Call Center ที่ดีได้นั้น จะต้องเป็นผู้ที่มีประสบการณ์ ทักษะ พร้อมความรู้ในทุกๆ ด้านของ Call Center
ทั้ง Hardware Software People Process Operation รวมถึงเทคนิคกระบวนการสอน และมีวิธีการถ่ายทอดได้เป็นอย่างดีด้วย

*** หลักสูตร Train the Trainer นี้ เหมาะสำหรับ Trainer ที่ต้องการเป็น
Call Center Trainer ระดับมืออาชีพ
เริ่มตั้งแต่การเตรียมความพร้อม, เครื่องมืออุปกรณ์,
การใช้ Application ในการสร้างสรรค์สื่อ, PowerPoint,  ACID Pro..etc.
การออกแบบเนื้อหาหลักสูตร Call Center,วิธีการนำเสนอ, การสอนใน Style ของตัวเอง,
Games & Activity ประกอบการสอนที่ตรงจุด, การเลือกใช้สื่อ,การใช้ Tools, วิธีการออกแบบ Pre-test / Post-test และอื่นๆ อีกมากมาย พร้อมฝึกและทดสอบการสอน... Recommended !!

Please Call:
02-589-3001

Course ID


More Information

CS-01

หลักสูตร Face to Face : หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการอย่างมืออาชีพ (Effective Communication)
หลักสูตรสุดยอดการบริการ ที่สร้างความประทับใจลูกค้าด้วยการสื่อสาร ด้วยวิธีการพูด และการแสดงออก .. Recommended !!
เหมาะสำหรับ พนักงานหน้า Counter, พนักงานทุกระดับ, Direct Sales, พนักงาน PC, พนักงานขาย, Department Store, ร้านอาหาร, โรงพยาบาล,
ทีมงานบริการลูกค้า, คลินิคเวชกรรมเสริมความงาม ทุกตำแหน่ง

Please Call:
02-589-3001
CS-02

หลักสูตร Face to Face :หลักสูตร เทคนิคการบริการลูกค้า..สู่ความเป็นเลิศ แบบมืออาชีพ (Service Excellence)
หลักสูตรสุดยอดการบริการ ที่สร้างความประทับใจลูกค้าด้วยการสื่อสารและบริการลูกค้าที่ออกมาจากใจ .. Recommended !!
เหมาะสำหรับ
พนักงานหน้า Counter, พนักงานทุกระดับ, Direct Sales, พนักงาน PC, พนักงานขาย, Department Store, ร้านอาหาร, โรงพยาบาล,
ทีมงานบริการลูกค้า, คลินิคเวชกรรมเสริมความงาม ทุกตำแหน่ง

Please Call:
02-589-3001
CS-03

หลักสูตร Face to Face : หลักสูตร จุดพลังการบริการลูกค้าด้วยใจ...สู่การบริการที่เป็นเลิศ (Service Mind)
หลักสูตรสุดยอดการบริการ ที่สร้างความประทับใจลูกค้าด้วยการสื่อสารและบริการลูกค้าที่ออกมาจากใจ .. Recommended !!
เหมาะสำหรับ ผู้จัดการร้านค้า, หัวหน้าสาขา Department Store, ร้านอาหาร, โรงพยาบาล,ทีมงานบริการลูกค้า, Hospitality, คลินิคเวชกรรมเสริมความงาม ทุกตำแหน่ง

Please Call:
02-589-3001

CS-04

หลักสูตร Face to Face : หลักสูตร เทคนิคการบริการและการนำเสนอขายสินค้า..เพื่อเพิ่มยอดขายให้ทะลุเป้า
(Sales Technique & SMART Presentation Workshop)
.. Recommended !!
หลักสูตรที่มีกลยุทธ์การบริการและเทคนิคดีๆ พร้อมวิธีการนำเสนอขายที่หลากหลาย...ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการและซื้อเพิ่ม ..Recommended !!

เหมาะสำหรับ ผู้จัดการร้านค้า, หัวหน้าสาขา,
ทีมขาย, พนักงานหน้า Counter,ทีมงานบริการลูกค้า, พนักงานแนะนำสินค้า Product Consultant, พนักงานทุกตำแหน่ง

Please Call:
02-589-3001

CS-05

หลักสูตร Face to Face : หลักสูตร เทคนิคการจัดการลูกค้าร้องเรียน และประสานงานอย่างมืออาชีพ
(Complaint Management & HandlingTechnique)
หลักสูตรที่สามารถรับมือและจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหา ได้เป็นอย่างดี.. Recommended !!

เหมาะสำหรับ พนักงานทุกระดับ, Direct Sales, พนักงานหน้า Counter, พนักงาน PC, พนักงานขาย, Department store, ร้านอาหาร, โรงพยาบาล,
ทีมงานบริการลูกค้า, คลินิคเวชกรรมเสริมความงาม ทุกตำแหน่ง

Please Call:
02-589-3001

CS-06


หลักสูตร Face to Face : หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศระดับ Premium และการบริการเหนือความคาดหมาย
(Premium Services & Service Beyond Expectation)

หลักสูตรสุดยอดเทคนิคการบริการพร้อม Workshop ที่สามารถสร้างความประทับใจได้อย่างโดดเด่น และโดนใจ..Recommended !!
เหมาะสำหรับ พนักงานหน้า Counter, Direct Sales, พนักงาน PC, พนักงานขาย, Department store, ร้านอาหาร, โรงพยาบาล, Hospitality
ทีมงานบริการลูกค้า, คลินิคเวชกรรมเสริมความงาม ทุกตำแหน่ง

Please Call:
02-589-3001

CS-07

หลักสูตร Face to Face : หลักสูตร เทคนิครักษาลูกค้า และสร้างลูกค้าใหม่ ด้วยการโน้มน้าวจิตใจลูกค้า
(Customer Retention by Enhancing Effective Persuasion)
หลักสูตรที่เน้นวิธีการบริการ เพื่อหาลูกค้าใหม่ๆ การรักษาลูกค้า และดึงดูดลูกค้าที่กำลังยกเลิกการใช้บริการ..ให้กลับมาเหมือนเดิม..Recommended !!

เหมาะสำหรับ พนักงานหน้า Counter, พนักงานทุกระดับ, Direct Sales, พนักงาน PC, พนักงานขาย, Department Store, ร้านอาหาร, โรงพยาบาล,
ทีมงานบริการลูกค้า, คลินิคเวชกรรมเสริมความงาม ทุกตำแหน่ง

Please Call:
02-589-3001

CS-08

หลักสูตร Face to Face : หลักสูตร พัฒนาบุคลิกภาพ เพื่อการบริการ
(Personality for Customer Service)
หลักสูตรที่เน้นวิธีการพัฒนาบุคลิกภาพ ปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์การบริการให้โดดเด่นขึ้น ..Recommended !!
เหมาะสำหรับ
พนักงานหน้า Counter, พนักงานทุกระดับ, Direct Sales, พนักงาน PC, พนักงานขาย, Department Store, ร้านอาหาร, โรงพยาบาล,
ทีมงานบริการลูกค้า, คลินิคเวชกรรมเสริมความงาม ทุกตำแหน่ง

Please Call:
02-589-3001



ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จ ของ ฝ่ายจัดฝึกอบรมพนักงาน..ฝ่าย HR..ฝ่ายบุคคล..ผู้ติดต่อประสานงานการฝึกอบรม :

ภายหลังจากการอบรมในทุกๆ Class ... นอกจากความประทับในในความรู้ เนื้อหาสาระ การฝึกปฏิบัติที่เห็นผลอย่างชัดเจน
ความประทับใจในเทคนิคการสอนการถ่ายทอด ประสบการณ์ ความรู้ของวิทยากรจากสถาบัน Thailand Call Center Academy แล้ว...
สิ่งหนึ่ง..ที่ผู้เข้ารับการอบรม..จะกล่าวถึง..และชื่นชมเป็นอย่างมาก..ก็คือ.. ความประทับใจเป็นอย่างมากกับฝ่ายจัดการฝึกอบรม
ผู้ที่ได้คัดสรร สรรหา สิ่งดีๆ ความรู้ใหม่ๆ มาให้แก่พวกเขา ..สรรหาหลักสูตร Call Center ทั้งการบริการทางโทรศัพท์ และการบริการประเภท Face to Face จากสถาบัน
Thailand Call Center Academy
..ทำให้พวกเขาได้รับในสิ่งดีๆ..ที่เขาไม่เคยรับมาก่อน ได้มีความรู้ใหม่ๆ สิ่งใหม่ๆ เข้ามา ได้รับความสุข สนุกสนาน เฮฮา รอยยิ้ม
โดยไม่ใช้เกมส์..หรือกิจกรรมสันทนาการแบบ Outdoor มาใช้เลย แต่ใช้เทคนิคการอบรมพิเศษ..ซึ่งเป็น Signature ที่แตกต่างจากที่เคยได้รับการอบรมมา...
ด้วยเนื้อหาสาระที่ตรงจุด เข้าใจในความแตกต่างของธุรกิจ การสอนที่ตรงประเด็น..ฝึกกันแบบจริงๆ สามารถนำไปใช้ได้จริงๆ ชัดเจน เข้าใจง่าย ตลอดการฝึกอบรม..
ทำให้ภายหลังจากการฝึกอบรมทุกครั้ง สามารถพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเห็นผลได้อย่างชัดเจน


ขอแสดงยินดีกับความสำเรฺ็จของลูกศิษย์ 1242 True Call Center ที่ อ.เอ๋ Trainer คนเก่งของ True มาบอกกับ อ.ต้น ว่า "น้องอรทัย ลูกศิษย์ ของ อ.ต้น หลังจากที่ได้เรียนไปแล้ว น้องอรทัยมีความมั่นใจมากขึ้น และลูกค้าผู้ใช้บริการ ให้คะแนนน้องเต็ม 5 ทุกสายเลยค่ะ" ...และน้องเกด ลูกศิษย์ เสียงสวย ..มาบอกกับ อ.ต้น ว่า " หนูอยากรู้ว่าสิ่งที่ อ.ต้น สอน ..ผลจะออกมาเป็นอย่างไร?? ผลปรากฎว่า คุณป้าสมพรลูกค้าของ True ชื่นชมหนู ขอบคุณหนู และบอกว่า หนูบริการได้ดีมากๆ..จนเพื่อนที่นั่งข้างๆหนู ถามหนูว่า เกด..เธอเป็นอะไร..หนูเลยตอบไปว่า หนูร้อนวิชา หนูอยากลองวิชาของ อ.ต้น ว่า ผลมันจะเป็นอย่างไร ..ปรากฎว่าได้ผลจริงๆ ลูกค้าขอบคุณหนูด้วยล่ะ ขอบคุณอ.ต้นมากๆค่ะ". และที่สำคัญคือ Customer Satisfaction กลุ่มที่เรียนได้ไปแล้ว มีผลงานดีขึัน โดยคะแนน CSAT เพิ่มขึ้น จาก 82.4% เป็น 89.7% ..ขื่นใจจริงๆ ปลื้มมากๆเลยครับ WOW !!!

ขอแสดงยินดีกับความสำเรฺ็จของลูกศิษย์ TISCO Insure พี่เล็ก..หัวหน้าทีมขาย ที่ประกาศกับน้องๆ ลูกทีมว่า ตั้งแต่ที่เรียนมาจากหลักสูตร กลยุทธ์การบริหารทีม Tele-Sales ให้ได้ยอดขาย (Tele-Sales Management) ตอนนี้พี่เล็ก สามารถเก็บกระปุกมา 1 กระปุกไปแล้ว โดยสามารถทำได้ตามเป้าหมายที่ได้วางไว้ และจะทำเพิ่มอีก 1 กระปุกต่อไปให้ได้..เยี่ยมไปเลยครับ

   อ.ต้น ได้กลับไปประชุมกับทีมผู้บริหารของ Unicharm ได้พบกับ คุณดา ผู้บริหารงานน้องๆ ในศูนย์บริการ..พร้อมกับได้รับข่าวดีมากๆ คือ.."ทางเราได้ทำการประเมินผลการปฏิบัติงานภายหลังจากการอบรม  หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล  ครั้งแรกไปแล้ว..ผลการปฏิบัติงานของน้องๆ ดีขึ้นเห็นผลอย่างชัดเจน น้องๆมีความมั่นใจในการพูดคุยกับลูกค้ามากขึ้น..ผลตอบรับในการทำ R&D จากลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Unicharm ได้ผลสำเร็จมากขึ้น ดีขึ้นอย่างชัดเจน "....ได้ยินแล้วชื่นใจจริงๆ เยี่ยมมากๆเลยครับ

ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จ และความภาคภูมิใจกับ ธนชาตประกันภัย ลูกศิษย์ของ  สถาบัน Thailand Call Center Academy...ที่ อ.ต้น ได้กลับไปประชุมกับผู้บริหารของ ธนชาตประกันภัย...ได้พบกับผู้บริหารศูนย์บริการ Claim...พร้อมกับได้รับข่าวดีมากๆ คือ.."เปอร์เซนต์ มาตรฐานการบริการของพนักงาน ตั้งไว้ 85% ...ความคาดหวังในภายหลังจากที่เรียนกับ อ.ต้น แล้วตั้งใจว่าผลจะต้องถึง 90%...แต่ผลที่ได้รับกลับเพิ่มขึ้นถึง 96%".....ได้ยินแล้วปลื้มๆ มากเลยครับ ที่ อ.ต้น สามารถส่งลูกศิษย์ได้เกินเป้าที่ได้วางไว้....ทุกๆคน เก่งมากๆครับ...เยี่ยมไปเลยครับ

ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จ และความภาคภูมิใจกับ 1577 Home Shopping ที่ อ.ต้น ได้ยินข่าวดีอีกถึง 2 ประโยค..
ประโยคแรก..จากปากของผู้บริหาร 1577 ว่า.."อ.ต้น ครับ..น้องๆ 1577 ของเรา ที่เรียนเรื่อง เทคนิคการขายกับ อ.ต้น ทั้ง 3 รุ่นที่ผ่านมา...น้องๆ สามารถทำได้เกินเป้ากันทุกๆ คนเลยครับ"
ประโยคที่ 2
มาจากปากพร้อมรอยยิ้มของลูกศิษย์ที่เดินสวนกับ อ.ต้น เองว่า.."อ.ต้น คะ!!...หนูทำยอดขายได้เกินเป้าด้วยล่ะ 5555"......
ดีใจมากๆ..สุดยอดเลยครับ น้องๆ ทีมขาย.....อ.ต้น จะติดตามดูแลและส่งน้องๆ ให้ถึงฝันตลอดไปนะครับ

 

Thailand Call Center Academy ขอขอบพระคุณ
ผู้จัดการ..ผู้ดูแลจัดการฝึกอบรมพนักงาน..ฝ่าย HR..ฝ่ายบุคคล..ผู้ที่ติดต่อประสานงานการฝึกอบรม..ทุกๆ ท่าน มา ณ ที่นี้ ...
ที่ได้เลือกสิ่งดีๆ หลักสูตรดีๆ..ให้แก่น้องๆ พนักงานในองค์กรของท่าน
และได้เลือกสถาบัน Thailand Call Center Academy ให้เป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาประสิทธิภาพ Call Center  และศักยภาพบุคลากรของท่าน..

 


หลักสูตรอบรม Call Center หลักสูตรอบรม Helpdesk Call Center อบรมหลักสูตร Helpdesk Call Center หลักสูตรอบรม Call Center Helpdesk อบรมหลักสูตร Call Center Helpdesk หลักสูตรอบรมการจัดการเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ อบรมหลักสูตรการจัดการเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ หลักสูตรอบรมการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ อบรมหลักสูตรการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ หลักสูตรอบรมการรับข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ อบรมหลักสูตรการรับข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ หลักสูตรอบรมการบริหารเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ อบรมหลักสูตรการบริหารเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ หลักสูตรอบรม Manager Call Center อบรมหลักสูตร Manager Call Center หลักสูตรอบรม Call Center Manager อบรมหลักสูตร Call Center Manager หลักสูตรอบรม Complaint Handling Management อบรมหลักสูตร Complaint Handling Management  หลักสูตรอบรม Contact Center หลักสูตรอบรม Contact Center หลักสูตรอบรมมารยาทการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรมการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรมวิธีการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรมการพูดจามารยาทการใช้โทรศัพท์พื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรม Contact Center หลักสูตรอบรม Contact Center หลักสูตรอบรมมารยาทการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรมการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรมวิธีการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรมการพูดจามารยาทการใช้โทรศัพท์พื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรม Contact Center หลักสูตรอบรม Contact Center หลักสูตรอบรมมารยาทการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ อบรมหลักสูตร  การควบคุมคุณภาพ Call Center อบรมหลักสูตร  การควบคุมคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรม  การควบคุมคุณภาพ Call Center หลักสูตรอบรม  การควบคุมคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรมการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรมวิธีการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรมการพูดจามารยาทการใช้โทรศัพท์พื่อการสื่อสารทางโทรศัพท์ สุดยอดทีมงานบริการลูกค้า สุดยอดทีมงานบริการลูกค้า สุดยอดทีมงานบริการลูกค้า สุดยอดทีมงานบริการลูกค้า สุดยอดทีมงานบริการลูกค้า สุดยอดทีมงานบริการลูกค้า สุดยอดทีมงานบริการลูกค้า สุดยอดทีมงานบริการลูกค้า สุดยอดทีมงานบริการลูกค้า กลยุทธ์การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ กลยุทธ์การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ 
หลัก สูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaint หลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ  หลักสูตรทักษะการสื่อสาร หลักสูตร การสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร Communication Skill อบรมการสื่อสารภายในองค์กร หลักสูตรเทคนิคการสื่อสาร หลักสูตรการสื่อสาร และการประสานงานหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ  หลักสูตรทักษะการสื่อสาร หลักสูตร การสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร Communication Skill อบรมการสื่อสารภายในองค์กร หลักสูตรเทคนิคการสื่อสาร หลักสูตรการสื่อสาร และการประสานงานหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ  หลักสูตรทักษะการสื่อสาร หลักสูตร การสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร Communication Skill อบรมการสื่อสารภายในองค์กร หลักสูตรเทคนิคการสื่อสาร หลักสูตรการสื่อสาร และการประสานงานหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ  หลักสูตรทักษะการสื่อสาร หลักสูตร การสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร Communication Skill อบรมการสื่อสารภายในองค์กร หลักสูตรเทคนิคการสื่อสาร หลักสูตรการสื่อสาร และการประสานงานหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ  หลักสูตรทักษะการสื่อสาร หลักสูตร การสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร Communication Skill อบรมการสื่อสารภายในองค์กร หลักสูตรเทคนิคการสื่อสาร หลักสูตรการสื่อสาร และการประสานงาน