Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก Cigna ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ ทีมควบคุมคุณภาพ QA Call Center ในหลักสูตร Quality Assurance มืออาชีพ เมื่อวันเสาร์ที่ 14 พฤษภาคม 2559 ณ โรงแรม แกรนด์ สุขุมวิท โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการประเมินผลการบริการทางโทรศัพท์ของ Call
Center, การเป็น QA ที่ดี การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call
Center, การทำ Call
Calibration, ฝึกการวิเคราะห์คุณภาพของ
Agent และมาตรฐาน
Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ฝึก Skill รอบด้านการเป็น QA ที่มีคุณภาพ ลดข้อผิดพลาดอย่างมีประสิทธิผล
วิธีการแก้ไขคำพูดของ Agent ที่ถูกต้องในการบริการ ที่สามารถนำไปใช้จริงได้เลย
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องพล น้องโน้ต น้องแน็ป น้องปูเป้ น้องกบ น้องเก๋
น้องเบียร์ น้องต่าย น้องตั้ม พี่เอ๋ น้องเปรี้ยว พี่ลิ้ม น้องวะ น้องป๋วย น้องตุ๊กตา น้องเป๋า
พี่เสือ พี่เท้ง พี่ปูเป้ น้องอรแอร์ พี่แป๋ว น้องลัด น้องต่าย น้องซี น้องเกี๊ยวกุ้ง น้องเอิง น้องเอ้ น้องน้อยหน่า น้องนู๋นิด
น้องเย็น น้องแบงค์ พี่ภีร์ พี่เอ้ น้องอ้อม น้องชอล์ค น้องเฟิน น้องจุ๋มจัง
น้องมีมี่ น้องฝน น้องอีฟ น้องอุ้ม น้องปูกิ๊ก น้องออย น้องแม็ค น้องปาร์ค น้องบี
ยินดีต้อนรับลูกศิษย์ที่มีคุณภาพอีก 1 รุ่นด้วยนะครับ น้องๆทุกๆท่านเยี่ยมมากๆเลยครับ ตั้งใจเรียน เก็บเกี่ยวเทคนิค ความรู้ที่ยอดเยี่ยม
จากประสบการณ์จริงทั้งหมดที่ไม่อาจหาได้จากร้านหนังสือทั่วๆไป ด้วยความสนุกสนาน ไม่เครียด
พร้อมเปิดรับความรู้ที่แสนพิเศษ จากประสบการณ์จริง ได้ใช้ความคิด วิเคราะห์ ฝึกใช้ความสามารถ ระดมสมอง
ดึงศักยภาพของตนเองออกมา โดยผู้ที่สัมผัสตลอดทุกช่วงเวลาเรียน สามารถพร้อมที่จะนำกลับไปใช้ได้ทันที
ขอขอบพระคุณ Cigna ประกันภัย ที่ไว้วางใจให้ อ.ต้น
ได้เป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาคุณภาพการบริการสู่ความเป็นเลิศ มา ณ ที่นี้ ด้วยนะครับ
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
 |
|
|
Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence
