Hardware

โปรแกรม Call Center : Multimedia Interaction Center

เป็นองค์ประกอบใหม่ที่เพิ่มขึ้นมา จากการพัฒนา Call Center ให้เป็น Contact Center ซึ่งหน้าที่หลักของ Multimedia Interaction Center คือ คอยตรวจสอบการติดต่อขอรับบริการ ที่เรียกเข้ามาผ่านโทรศัพท์, โทรสาร, E-mail, Web และ SMS .......

Read more...
 
โปรแกรม Call Center : Voice & Screen Recording System

ระบบบันทึกเสียงสนทนาระหว่าง Agent  กับลูกค้าที่โทรเข้ามาขอรับบริการ และระบบเพื่อการบันทึกหน้าจอ สิ่งที่ Call Center ใช้ Monitor การปฏิบัติงานของ Agent และใช้ในการยืนยันการทำธุรกรรมระหว่างลูกค้ากับบริษัท .......

Read more...
 
Wall Display Board


อุปกรณ์สำหรับใช้งานใน Contact Center .....

Read more...