Thailand Call Center Academy (TCCA) อบรม หลักสูตร เทคนิคการสือสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ด้วย Service Mind อย่างมีประสิทธิผล รุ่นที่ 9-10 (In-House Training บริษัท True Corporation จำกัด (มหาชน))

ด้วยการอบรมที่เห็นผล..สามารถวัดประสิทธิผล CSAT ที่เกิดขึ้นกับผู้เรียนได้อย่างชัดเจน..ผู้ใช้บริการมีความประทับใจในการบริการมากขึ้น..Thailand Call Center Academy (TCCA) จึงได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหาร 1242 True Call Center ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ เจ้าหน้าที่ ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ด้วย Service Mind อย่างมีประสิทธิผล  (Effective Communication Technique with Service Mind)รุ่นที่ 9-10 เมื่อวันจันทร์ที่ 24 เมษายน 2560 ณ  True Tower 2 ตั้งแต่เวลา 8.00-18.00 น. โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร Call Center และนายกสมาคม Contact Center  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่ออกมาจากหัวใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร และการบริการลูกค้าที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการบริการ คำพูดดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ พร้อมเทคนิคการบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการคอลล์ เซ็นเตอร์ ทรูมูฟ เอช และคอลล์ เซ็นเตอร์ ทรูออนไลน์ คอลล์ เซ็นเตอร์ ทรูแบล็คการ์ด โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ




หลักสูตร : เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ด้วย Service Mind อย่างมีประสิทธิผล

               "Effective Communication Technique with Service Mind"

เป็นหลักสูตร  เพื่อให้พนักงาน ได้เกิดความกระตือรือร้นและพร้อมทุ่มเทในการทำงานมากขึ้น โดยใช้ระบบความคิด เทคนิคในการพัฒนาศักยภาพ และวิธีการสร้างความประทับใจอย่างเป็นเลิศ
 เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ เพื่อให้เกิดคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถปรับปรุง พัฒนา เพิ่มศักยภาพของพนักงาน
พร้อมนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผลได้ทันที

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อเรียนรู้เทคนิคและวิธีการบริการใหม่ๆ เพื่อสร้างความประทับใจในการบริการได้อย่างเหนือความคาดหมาย
  2. เพื่อการบริการอย่างเป็นระบบ การจัดลำดับความสำคัญของงาน
  3. เพื่อสร้างสรรค์และคิดวิเคราะห์ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างเหนือระดับ
  4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้เพิ่มทักษะให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร    ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ร่วมงาน
  5. เพื่อแก้ไข ปรับปรุงและพัฒนาทักษะการให้บริการ และการทำงานร่วมกัน
  6. เพื่อนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวพนักงาน ออกมาใช้อย่างเต็มที่
  7. เพื่อให้ผู้เข้าเรียนสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ ไปใช้กับการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

-------------------------------------------------------------------------------------------


ยินดีที่ได้พบกันอีกวันนะครับ รุ่นที่ 9  :

รุ่นที่ 10

เป้าหมาย CSAT 98%...ผู้เข้าอบรมที่ True น่ารักมากๆ เลยครับ ตั้งใจแสดงความคิด กล้าแสดงออก และพัฒนาศักยภาพกันอย่างสนุกสนาน
เยี่ยมจริงๆ ทุกคนแชร์ความคิดด้วยรอยยิ้ม ตลอดทั้งวัน พร้อมสาระดีๆ ตลอดทั้ง Class