บรรยากาศภายในงานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2018 ![](/home/images/thumbnails/images/stories/1 1 Ads icon/facebook-103x30.png) |
![tccta awards18 01](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-01.jpg) |
![tccta awards18 02](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-02.jpg) |
![tccta awards18 03](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-03.jpg) |
![tccta awards18 04](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-04.jpg) |
![tccta awards18 05](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-05.jpg) |
The Best Contact Center Support Professional of the Year 2018
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy |
The Best Contact Center Support Professional of the Year แบ่งเป็น 5 ประเภทคือ
- The Best Contact Center HR Support Professional
- The Best Contact Center Admin Support Professional
- The Best Contact Center IT Support Professional
- The Best Contact Center Quality Assurance Support Professional
- The Best Contact Center Social Media Customer Care
|
|
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0249](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-support-__0249.jpg) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0252](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-support-__0252.jpg) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0271](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-support-__0271.jpg) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0260](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-support-__0260.jpg) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0268](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-support-__0268.jpg) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0264](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-support-__0264.jpg) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0258](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-support-__0258.jpg) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0254](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-support-__0254.jpg) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0244](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-support-__0244.jpg) |
รางวัล The Best Contact Center Supervisor of The Year 2018
ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ อาจารย์ สุดาภรณ์ วิมลเศรษฐ์
|
|
![super d1](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-super-super_-d1.jpg) |
![super d2](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-super-super_-d2.jpg) |
![super c1](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-super-super_-c1.jpg) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0207](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-super-__0207.jpg) |
The Best Contact Center Manager of the Year 2018
ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0190](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-manager-__0190.jpg) |
![manager](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-manager-manager.jpg) |
|
The Best Contact Center Agent of the Year 2018 ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
|
|
|
![agent d2](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-agent-agent_-d2.jpg) |
![agent d3](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-agent-agent_-d3.jpg) |
![agent c1](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-agent-agent_-c1.jpg) |
|
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0124](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18_indiv-agent-__0124.jpg) |
ประกาศผลรางวัล ประเภท Corporate |
Honorable Mention Startup Contact 2018
ได้แก่ ......บริษัท แฟรงค์ อินชัวร์รันซ์ โบรกเกอร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
ผู้มอบรางวัล: คุณศรัณย์ เวชสุภาพร (นายกสมาคม) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0108](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0108.jpg) |
Honorable Most Improvement Contact Center
ได้แก่ ......บริษัท แอสตัน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
ผู้มอบรางวัล: คุณศรัณย์ เวชสุภาพร (นายกสมาคม) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0105](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0105.jpg) |
HonorableOpen Source DevelopmentContact Center
ได้แก่ ......บริษัท บริษัท ซีทีซี แมเนจ เซอร์วิสเซส จำกัด
ผู้มอบรางวัล: ท่านอาจารย์ สมยศ สุนทรวิภาต |
|
ลำดับที่ 1.รางวัลThe Best Corporate Social Responsibility Contact Center มี 2 รางวัล
ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สมยศ สุนทรวิภาต
|
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center (Under 100 Seats)
ได้แก่ ......บริษัท บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0097](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0097.jpg) |
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center (Over 100 Seats)
ได้แก่ ......บริษัท ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
|
ลำดับที่ 2. รางวัลThe Best Social Media Contact Center มี 2 รางวัล
ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง |
The Best Social Media Contact Center (Under 100 Seats)
ได้แก่ ......บริษัท แกร็บ แท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0090](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0090.jpg) |
The Best Social Media Contact Center (Over 100 Seats)
ได้แก่ ......บริษัท กรุงไทย แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0089](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0089.jpg)
|
ลำดับที่ 3.รางวัลThe Best facility Contact Center มี 2 รางวัล
ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
|
รางวัลThe Best facility Contact Center(Under 100 seats)
หรือ รางวัลสถานที่ทำงานและสภาพแวดล้อมยอดเยี่ยม ขนาดน้อยกว่า 100seats
ได้แก่ .....บริษัท อินเตอร์ พาร์ทเนอร์ แอสซิสแต้นซ์ จำกัด. (AXA Partners) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0085](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0085.jpg) |
รางวัลThe Best facility Contact Center (Over 100 seats)
หรือรางวัลสถานที่ทำงานและสภาพแวดล้อมยอดเยี่ยม ขนาดมากกว่า 100 seats
ได้แก่ ..... บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0083](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0083.jpg) |
ลำดับที่ 4.รางวัล The Best Human Care Contact Center
ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
|
รางวัล The Best Human Care Contact Centerหรือ
รางวัลสร้างเสริมความผูกพันบุคลากรยอดเยี่ยม ขนาดน้อยกว่า 100seats
ได้แก่ ....บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0081](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0081.jpg) |
รางวัล The Best Human Care Contact Centerหรือ
รางวัลสร้างเสริมความผูกพันบุคลากรยอดเยี่ยม ขนาดมากกว่า 100 seats
ได้แก่ ....บริษัท กรุงไทย แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0077](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0077.jpg) |
ลำดับที่ 5. รางวัล Best Effective Technology Contact Center มี 2 รางวัล
ผู้มอบรางวัล :ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี |
รางวัล Best Effective Technology Contact Center
หรือ รางวัลการลงทุนด้านเทคโนโลยีศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมขนาดน้อยกว่า 100seats
ได้แก่ ....บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0065](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0065.jpg)
|
รางวัล Best Effective Technology Contact Center
หรือ รางวัลการลงทุนด้านเทคโนโลยีศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมขนาดมากกว่า 100 seats
ได้แก่ ....บริษับริษัท กรุงไทย แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0063](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0063.jpg) |
ลำดับที่ 6.รางวัล The Best Effective Software Contact Center มี 2 รางวัล คือ
ผู้มอบรางวัล :ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี
|
รางวัล The Best Effective Software Contact Center
เป็น รางวัลนวัตกรรมการบริการข้อมูลภาคเอกชนยอดเยี่ยม ขนาดน้อยกว่า 100seats
ได้แก่ ......บริษัท รู้ใจ จำกัด |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0059](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0059.jpg)
|
รางวัล The Best Effective Software Contact Center
เป็น รางวัลนวัตกรรมการบริการข้อมูลภาคเอกชนยอดเยี่ยม ขนาดมากกว่า 100 seats
ได้แก่ ......ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0057](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0057.jpg) |
ลำดับที่ 7. รางวัล The Best Work Flow Contact Center มี 2 รางวัล
ผู้มอบรางวัล :ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์ |
รางวัล The Best Work Flow Contact Center
หรือ รางวัลกระบวนการตามมาตรฐานสากลยอดเยี่ยม ขนาดน้อยกว่า 100seats
ได้แก่ ......เครือ รพ. พญาไท(แผนกศูนย์บริการลูกค้า 1772) |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0055](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0055.jpg) |
รางวัล The Best Work Flow Contact Center
หรือ รางวัลกระบวนการตามมาตรฐานสากลยอดเยี่ยม ขนาดมากกว่า 100 seats
ได้แก่ ......ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
|
ลำดับที่ 8.รางวัล The Best Professional Management Contact Center มี 2 รางวัล
มอบรางวัล :ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์ |
รางวัล The Best Professional Management Contact Center
หรือ รางวัลการบริหารและจัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมขนาดน้อยกว่า 100seats
ได้แก่ ......บริษัท รู้ใจ จำกัด |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0051](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0051.jpg) |
รางวัล The Best Professional Management Contact Center
หรือ รางวัลการบริหารและจัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมขนาดมากกว่า 100seats
ได้แก่ ......บริษัท DHL Express International (Thailand) จำกัด |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0049](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0049.jpg) |
ลำดับที่ 9.รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center มี 2 รางวัล
ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สมยศ สุนทรวิภาต |
รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center
หรือ รางวัลสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้ายอดเยี่ยม ขนาดน้อยกว่า 100seats
ได้แก่ .......บริษัท BROTHER COMMERCIAL (THAILAND) จำกัด |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0045](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0045.jpg) |
รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center
หรือ รางวัลสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้ายอดเยี่ยม ขนาดมากกว่า 100seats
ได้แก่ ....... บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0043](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0043.jpg)
|
รางวัลThe Best Contact Center Of The Year 2018
ผู้มอบรางวัล : คุณศรัณย์ เวชสุภาพร (นายกสมาคม TCCTA) |
“รางวัล The Best Contact Center Of The Year 2018”
หรือ“รางวัลศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2018”(Under 100 seats)
ได้แก่ ......บริษัท รู้ใจ จำกัด |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0031](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0031.jpg) |
“ รางวัล The Best Contact Center Of The Year 2018 ”
หรือ“รางวัลศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2018” (Over 100 seats)
ได้แก่ ...... บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด |
![ในงาน ๑๘๑๐๐๓ 0022](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-corporate_18-__0022.jpg) |
![tccta awards18 09](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-09.jpg) |
![tccta awards18 08](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-08.jpg) |
![tccta awards18 07](/home/images/thumbnails/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-07-794x295.jpg) |
![tccta awards18 06](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-06.jpg) |
![tccta awards18 14](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-14.jpg) |
|
![tccta awards18 16](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-16.jpg) |
|
![tccta awards18 18](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-18.jpg) |
![tccta awards18 19](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-19.jpg) |
![tccta awards18 20](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-20.jpg) |
![tccta awards18 21](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-21.jpg) |
![tccta awards18 22](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-22.jpg) |
![tccta awards18 23](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-23.jpg) |
![tccta awards18 24](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-24.jpg) |
![tccta awards18 25](/home/images/remote/http--www.tccta.or.th-images-Awards18-awards18-asara-tccta_awards18-25.jpg) |
|