Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท ควอลิตี้ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน)
ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Guest Service Executive / Front Office
Manager / Duty Manager (Responsible for handling front office reception
and administration duties ของ Centre Point Hospitality Bangkok,Thailand ในหลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Service Mind & Beyond Expectation) รุ่นที่ 2 เมื่อวันอังคารที่ 22 เมษายน 2557 ณ ห้อง ศาลาแดง 3 อาคาร Q House ลุมพินี โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี
เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการด้วยใจ
เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการคิด การพูด รอยยิ้ม
ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น
เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการบริการ
บริการด้วยความเต็มใจ จริงใจ
และใส่ใจในรายละเอียดเพื่อส่งมอบความสุข ความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการ
หลักสูตร : การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย
(Service Mind & Beyond Expectation)
เป็นหลักสูตรการสนทนาทางโทรศัพท์และหลักสูตรการบริการ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของ
ลูกค้า การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์
และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ
รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์
ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ
สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม
ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่อง สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องเทิด น้องตรี น้องPipe พี่วรรณ น้องเดียร์ น้องส้ม น้องบี น้องน้ำ /
น้ององุ่น น้องขวัญ พี่บี พี่ตรี น้องเนย น้องที น้องส้ม น้องต้น /
น้องลูกแก้ว น้องปลาย น้องต้อง น้องตั๊ก น้องนิ๊กกี้ น้องหมิว และน้องเรนนี่ /
พี่หน่อง น้องอ้อม และน้องโน้ต
ขอขอบพระคุณ พี่กิ่งที่ช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องเครื่องเสียงด้วยนะครับ
ผู้เข้าอบรมทุกๆ ท่านเก่งและน่ารักมากครับ เหมือนรุ่นที่ 1 เลย ตั้งใจ กล้าแสดงความคิด กล้าพูด กล้าแสดงออก ระดมสมอง
และพัฒนาศักยภาพ อิ่มใจด้วยรอยยิ้ม ความรัก ความอบอุ่น เปิดใจเรียนรู้
สร้างสรรค์ พร้อมสาระ สนุกสนาน ตลอดทั้ง Class น่ารักจริงๆ
มีความสุขมากครับ
ขออวยพรให้ทุกคนมีความสุข สุขภาพแข็งแรง ร่ำรวยโบนัส ก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ถ้วนหน้านะคร้าบ 
อ.ต้น
 |
|
|
 |
|
|
 |
|
|
 |
|
|
 |
|
|
