Call Center Thailand, Thailand Call Center Academy, Thailand Contact Center Academy , Call Center Training , Contact Center Training

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง จาก Tel2Tell ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม1318  Nok Air Call Center ในหลักสูตร : เทคนิคการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าด้วย Service Mind เมื่อวันพุธที่ 20 สิงหาคม 2557 ณ ห้องอบรม Nok Air รังสิต โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิค เติมเต็มวิธีการบริการและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าแบบมืออาชีพด้วย Service Mind  ทุกคนน่ารักมากๆ เก่งๆ กันทุกคนเลย ฉลาด เข้าใจลึกซึ้งถึงงานบริการว่า หากเรามีการบริการที่ดีตั้งแต่เริ่มต้น ปัญหาของเรื่องร้องเรียนก็จะลดน้อยตามลงไป เข้าใจวิธีการสื่อสาร วิธีการบริการ วิธีการ Clam Down ผู้โดยสาร วิธีการแก้ปัญหา วิธีการจัดการเรื่องต่างๆ ได้อย่างดี  หากเรามีวิธีการตอบ การดูแลลูกค้า การบริการอย่างดีแล้ว ทุกอย่างก็เป็นเรื่องง่ายๆ : ยินดีกับ Nok Air Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ - นางฟ้าติดปีกจริงๆ

หลักสูตร : เทคนิคการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าด้วย Service Mind
(Complaint Handling with Service Mind)
เป็นหลักสูตรดีๆ อีกหลักสูตร ที่ทำให้น้องๆ Agent ที่ต้องเผชิญจาก Case Complaint ที่เครียดๆ กลับกลายเป็นเรื่องสนุก ท้าทาย
เป็นหลักสูตรที่ทำให้ น้องๆได้เรียนรู้ถึงเทคนิควิธีในการจัดการกับอารมณ์และข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเป็นระบบ
มีความเข้าใจปัญหา เห็นอกเห็นใจ รับเรื่อง ประสานงาน ดูแล ติดต่อกลับ
และพยายามให้คำตอบที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับการช่วยเหลือของทีมบริการ
ทำให้พนักงานช่วยกันรับแก้ปัญหาของลูกค้าด้วยความเต็มใจ
พร้อมให้บริการทุกๆ Case ด้วย Teamwork รวมทั้งวิธีการปรับอารมณ์ของตนเอง
รวมถึงวิธีการอื่นๆ ที่จะทำให้ น้องๆ ได้เข้าใจวิธีการและสามารถประยุกต์ใช้ได้เองเมื่อปฏิบัติงานจริง
ตลอดเวลาที่เรียน ทุกๆท่านที่เข้าอบรม เปี่ยมสุขไปด้วยวิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง
ได้รับการปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การระงับอารมณ์ คลายเครียด บริการด้วยความเต็มใจ รู้ใจ และจริงใจไปสู่ลูกค้า
ด้วยวิธีการสื่อสารด้วยคำพูดต่างๆ ที่เป็น Magic Words และทำให้การรับเรื่องร้องเรียนเป็นเรื่องที่ง่ายๆ
โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องกอล์ฟ น้องฝน น้องนุ่น  น้อง Cara  น้องม่อน น้องเก๋ น้องคริส น้องเหมา น้องอ้อย น้องแอน น้องนพ น้องตี๋น้อย น้องต๊อบ น้องยุ้ย น้องส้ม  น้องออย น้องเค้ก น้องโม และน้องมะเหมี่ยว

น้องๆ ทุกคนที่นี่ มีคุณภาพมากเลยครับ กล้าแสดงออก กล้าคิด เปิดใจรับรู้สิ่งใหม่ๆ สนุกกับความรู้ที่ได้รับ
สามารถดึงเทคนิคที่ใช้ในการแก้ไขปัญหามีมากกว่า 40 วิธี : เยี่ยมยอดมากๆเลยครับ
การบริการด้วย Service Mind มีมากกว่า 60 วิธี : เก็บได้ละเอียดจริงๆ สุดยอด
ทรายทุกเม็ด ที่น้องๆ ได้ไป......เปรียบเสมือนศาตราวุธ
ศาตราวุธ...ไม่ว่าจะคมหรือไม่คม อานุภาพของมัน อยู่ที่เราใช้ให้เป็น และวิธีการของเราที่นำไปใช้งานนะคร้าบ!!!
รักษาสุขภาพด้วยนะครับ แล้วพบกันใหม่ Class หน้านะครับ