Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก การไฟฟ้านครหลวง จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากร ใน หลักสูตร การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการงาน Call Center ให้แก่พนักงาน Call Center  เมื่อวันพฤหัสและศุกร์ที่ 29 และ 30 กรกฎาคม 2553 จำนวน 2 รุ่น รวมทั้งสิ้น 25 คน โดยคุณจิตรลดา โรจนรัตนวิจิตร Assitant Director of Division เป็นประธานเปิดการอบรม อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าว เน้นเทคนิคการใช้น้ำเสียงการบริการขั้นพื้นฐาน รวมถึงศักยภาพการบริการที่ซ่อนเร้นออกมาใช้ เพื่อการบริการที่เป็นเลิศ ซึ่งขอขอบพระคุณการไฟฟ้านครหลวงที่ได้ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นกันเองมา ณ ที่นี้

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท พรอมิส (ประเทศไทย) จำกัด จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากร ใน หลักสูตร การเพิ่มประสิทธิภาพและมาตรฐานในงาน Call Center เหนือความคาดหวัง  ให้แก่พนักงาน Call Center และเจ้าหน้าที่ของสินเชื่อ Promise ในส่วนของการเร่งรัดและติดตามหนี้ เมื่อวันอังคารที่ 21 กรกฎาคม 2553 จำนวนทั้งสิ้น 25 คน โดย อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าว เน้นการปรับปรุงคุณภาพบริการ เทคนิคการสื่อสาร การพัฒนา เทคนิคการปรับปรุง เพิ่มเติมและการบริการที่มีประสิทธิผล  รวมถึงพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และพัฒนาการกระทำที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ด้วยคำพูด การปฎิบัติต่อลูกค้า และการทวงหนี้เพื่อรักษาลูกค้า  

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก สำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกฮอล์ จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากรเชิงปฏิบัติการ ในเรื่อง การคิดวิเคราะห์ Analytical Thinking & การเสริมสร้างService Mind  ให้แก่พนักงาน Call Center และเจ้าหน้าที่ของสำนักงานฯ ณ พักพิง อิงทาง บูติค โฮเทล เมื่อวันอังคารที่ 13 กรกฎาคม 2553 จำนวนทั้งสิ้น 25 คน โดย นายแพทย์สมาน ฟูตระกูล ผู้อำนวยการสำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าว เน้นการคิดวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ ประเมินสมรรถนะเฉพาะตามลักษณะงานที่ปฏิบัติ รวมถึงพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และพัฒนาการกระทำที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ด้วยคำพูดและการกระทำ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก สถาบันธัญญารักษ์ จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากร ในเรื่อง หลักการและวิธีการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ แก่เจ้าหน้าที่อาสาผู้ให้คำปรึกษาเรื่องการละ-เลิกสารเสพติด ทางโทรศัพท์ Call Center 1165 สายด่วนยาเสพติด ภายในสถาบันธัญญารักษ์  ณ ห้องประชุม พลเรือตรี นายแพทย์วิทุร แสงสิงแก้ว ในวันพุธและพฤหัสที่ 23-24 มิถุนายน 2553 จำนวนทั้งสิ้น 60 คน โดย น.พ. อังกูร  ภัทรากร รองผู้อำนวยการสถาบันธัญญารักษ์ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม และ อ.สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการและการให้บริการ สายด่วนยาเสพติด1165

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนบุหรี่และสุรา  กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข อบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้าน การจัดการและการให้บริการระบบ Call Center ให้แก่พนักงาน Call Center และเจ้าหน้าที่ภายในกรมฯ ณ โรงแรมริชมอนด์ จังหวัดนนทบุรี  ในวันพุธ และพฤหัสที่ 26-27 พฤษภาคม 2553 จำนวนทั้งสิ้น 30 คน โดย นายแพทย์สมาน ฟูตระกูล ผู้อำนวยการสำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการและการให้บริการ Contact Center รวมถึง การสื่อสารที่มีประสิทธิผล (Effective Communication) เทคนิคการรับและแก้ไขเรื่องร้องเรียน พร้อม วิธีการสืบหาสาเหตุข้อร้องเรียน แบบมืออาชีพ โดยการใช้เทคโนโลยี ช่วยในการสืบ-วิเคราะห์ (หลักสูตรการปฎิบัติการเฉพาะของ Thailand Call Center Academy) และรุ่นที่ 2 ในวันที่ 13 กรกฎาคม 2553 ณ โรงแรม พักพิง อิงทาง บูติค โฮเทล รีสอร์ท