การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จัดฝึกอบรมหลักสูตร เทคนิคการบริการผ่าน Call Center อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication) จำนวน 2 รุ่นๆ ละ 60 คน ณ ห้อง Theater สำนักงานใหญ่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค โดย อ.สรวิทย์ บัวศรี รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว

สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) จัดฝึกอบรมหลักสูตร เทคนิคการบริการรผ่าน Call Center อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication & Services) จำนวน 2 รุ่น ๆละ 25 คน ณ ห้องประชุม สงวน นิตยารัมภ์พงศ์  สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ โดยมี คุณชื่นสุข ฤกษ์งาม ผู้อำนวยการสำนักประชาสัมพันธ์และบริการประชาชน เป็นประธานเปิดการอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี และ อ.จิตรสุมาลย์ อมาตยกุล รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว

Thailand Call Center Academy จัดโครงการฝึกอบรม เทคนิคการการบริหารเวลาอย่างทรงประสิทธิผล (Time Management for Call Center) ให้แก่ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) จำนวน 2 รุ่น ๆละ 25 คน ณ ห้องประชุม สงวน นิตยารัมภ์พงศ์ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ โดยมี คุณปณิตา พุทธนวรัตน์ รองผู้อำนวยการ รักษาการแทนผู้อำนวยการสำนักประชาสัมพันธ์และบริการประชาชน เป็นประธานเปิดการอบรม และอบรม โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ สนุกกับการฝึกปฏิบัติ พร้อมเทคนิคการบริหารเวลา พร้อมกิจกรรมที่สนุกสนาน 

Thailand Call Center Academy ร่วมกับ สถาบันวิชาการ ทีโอที จัดเปิดอบรมหลักสูตร Professional Contact Center ซึ่งเน้นเนื้อหาที่ทันสมัยเกี่ยวกับงานด้านการบริการโดยเฉพาะ ในหัวข้อหลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการขายสินค้าและการทำตลาดทางโทรศัพท์สำหรับ Call Center อย่างมืออาชีพ เพื่อเน้นการสื่อสาร โดยใช้เทคนิคการถาม การค้นหาความต้องการของลูกค้าเพื่อตอบโจทย์ความต้องการและนำเสนออย่างตรงใจ  การอ่านใจลูกค้า การโน้มน้าวใจลูกค้าให้เกิดความสนใจ รวมถึงเทคนิคการขายและการเจรจาต่อรองได้อย่างมีประสิทธิผล โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการหลักสูตร เป็นวิทยากรบรรยาย