AG-10 : หลักสูตร เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า (อบรมการบริการด้านหน้า Counter แบบ Face to Face : โดยสถาบัน TCCA อบรมเพื่อจุดพลังการบริหารและการขาย...ให้ทะลุเป้า (อบรมวุฒิ-ศักดิ์ คลินิก) แก่หัวหน้าสาขา หัวหน้าทีมบริการ)

หลักสูตร : เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า (Customer Retention by Enhancing Effective Persuasive Communication)  และ หลักสูตรจุดพลังการบริหารและการขาย...ขายอย่างไรให้ทะลุเป้า เป็นหลักสูตรที่มีเทคนิคในการรักษาเพิ่มฐานลูกค้า ดึงดูดลูกค้า รวมถึงการโน้มน้าวจิตใจลูกค้า ให้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยใช้พลังคำพูด และเทคนิคในการพิชิตใจลูกค้า เพื่อพัฒนาทักษะการพูดจูงใจ ให้ผู้ฟังเห็นคล้อยตามในสิ่งที่ผู้พูดได้สื่อออกมา การพูดเพื่อการต่อรองถึงสิ่งที่ผู้พูดต้องการ รวมถึงการเจรจาจูงใจในการขาย สร้างความเชื่อ และความมั่นใจในตนเอง และส่งเสริมให้พนักงานสามารถนำไปใช้ปรับปรุง และพัฒนาการปฏิบัติหน้าที่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น






หลักสูตร : เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า
(Customer Retention by Enhancing Effective Persuasive Communication)
วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy
ระยะเวลาอบรม :
1 วัน (9.00-16.00 น.)

รายละเอียดหลักสูตร :
การรักษาลูกค้าผ่าน Call Center / Counter Service
       ธรรมชาติและความคาดหวังของผู้ใช้บริการ
       ความสำคัญของงานบริการ
       CRM กับวิธีการสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
       CEM กับการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้วยการบริการ
       เทคนิคการสร้างความประทับใจกับผู้รับบริการ อย่างเหนือชั้น
       Brainstorm

เทคนิคการสื่อสารและใช้คำพูดที่โน้มน้าวจิตใจ
       การเตรียมตัวในการพูดเพื่อการจูงในงานขาย
       การสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้า
       การค้นหาความต้องการหรือความสนใจของลูกค้า
       Example & Case Study & Workshop

การสังเกต และทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า
       การประเมินลูกค้าแต่ละประเภท เพื่อนำเสนออย่างเหมาะสม
       วิธีการเพิ่มลูกค้ารายใหม่
       วิธีการรักษาลูกค้าปัจจุบัน
       วิธีการดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการใหม่
       วิธีการพูดเพื่อไม่ให้ลูกค้ายกเลิกใช้บริการ
       วิธีการผูกใจลูกค้า / ชนะใจลูกค้า / พิชิตใจลูกค้า

รูปแบบการอบรม
- เน้นเนื้อหาสาระและความสนุกสนานให้ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมมากที่สุด
- เรียนรู้เทคนิค การปรับเปลี่ยน พัฒนารูปแบบการบริการ
   นำมาประยุกต์ใช้กับองค์กร และทำกิจกรรมร่วมกัน
- Brainstorming & Coaching & Practice
- Case Study
- VDO Analysis
- Roleplay & Workshop
  (เน้นการฝึกปฏิบัติด้วยเทคนิค 65%)

สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรม " เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า"
 
"จุดพลังการบริหารและการขาย...ขายอย่างไรให้ทะลุเป้า" เพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001

 

 


Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและความไว้วางใจจาก คุณเอก-ณกรณ์ กรณ์หิรัญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และคุณปุญญาพร ธนัชชวลัย รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก เวชกรรม จำกัด (มหาชน) จัดอบรมหลักสูตรจุดพลังการบริหารและการขาย...ขายอย่างไรให้ทะลุเป้า ให้แก่รองหัวหน้าสาขา วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก ณ ศูนย์ฝึกอบรมพนักงานทั้ง 5 ภาคอีกครั้ง ในวันศุกร์ที่ 15 กุมภาพันธ์ และ วันจันทร์ อังคาร พุธ และศุกร์ที่ 18-19-20 และ 22 กุมภาพันธ์ 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร จุดประกายและเพิ่มพลังการบริการและกระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้า ซึ่งเป็นการเน้นการปฎิบัติมากกว่าทฤษฎี และ Case ต่างๆ ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที

ขอบคุณน้องๆ สาขานะครับ : ที่ Line มาบอกว่า " เดือนนี้หนูทำได้จริงๆด้วย !!! "  
 ถึงเป้าแล้วนะคร้าบ!!! สุดยอดเลย!! ยินดีด้วย...เที่ยวให้สนุกนะคร้าบ !!!! รุ่นที่ 1 อบรม BEAC นครศรีธรรมราช :  น้องมีนา สาขาลีทรัพย์สินสงขลา, น้องนุ้ย สาขา Lotus สุราษฎร์ , น้องฮาน่า สาขา Lotus ถลาง , น้องเชอร์รี่ สาขาโคลิเซี่ยมสุราษฎร์, น้องอ้อน สาขาสมุย,
 น้องเมย์ สาขา Central สุราษฎร์, น้องปูเป้ สาขา โรบินสัน, น้องตุ๊กตา สาขาโคลิเซียม พัทลุง, น้องวิ สาขาทุ่งสง, น้องอาร์ สาขาโลตัส , น้องมด สาขาไดอาน่า หาดใหญ่, น้องสาว สาชานครศรีธรรมราช ,
น้องจอย สาขา BigC หาดใหญ่ :  :
รุ่นที่ 2 อบรม BEAC ขอนแก่น :  น้องออย, น้องอ๋อย, น้องน้ำ สาขาอุบลฯ, น้อยพลอย, น้องไหม สาขามหาสารคาม, น้องหน่อย สาขาอุดร, น้องอุ้ย สาขาขอนแก่น, น้องเดิ้ล, น้องออม สาขาBigC ขอนแก่น
น้องเปิ้ล
รุ่นที่ 3 อบรม BEAC กรุงเทพ : 
รุ่นที่ 4 อบรม BEAC ศรีราชา : 
รุ่นที่ 5 อบรม BEAC เชียงราย :  

 

 

 

 

 

 

 

 

 




 

 

 

 

 

 

 



ในวันศุกร์ที่ 15 กุมภาพันธ์ และ วันจันทร์ อังคาร พุธ และศุกร์ที่ 18-19-20 และ 22 กุมภาพันธ์ 2556