Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ และการประกันคุณภาพและการวัดคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center และน้อง QA โดยเฉพาะ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center แบบ 360 องศา พร้อมเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด และมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ Case Study และตัวอย่างที่ใช้งานจริง ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ที่เห็นชัดเจนและนำไปใช้ได้ทันที
หลักสูตร : การควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดมาตรฐานการบริการของ Call Center
(Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement)
(Perfect Call Center Quality Assurance)
วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - นายกสมาคมการค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย คนแรกของประเทศไทย
- คณะกรรมการ ตัดสินรางวัลประกวด The Best Contact Center Awards
ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.30 น.)
รายละเอียดหลักสูตร :
ความสำคัญของการควบคุมคุณภาพการบริการของ Call Center
• คุณภาพของ Call Center จะต้องดูอะไรบ้าง
• การกำหนดมาตรฐานการบริการของ Call Center (Quality Standard)
• หลักเกณฑ์ในการตรวจสอบเพื่อวัดคุณภาพและประเมินผล (Measurement & Evaluation)
• KPI และ SL สำหรับ Call Center
การควบคุมคุณภาพของ Call Center
• คุณสมบัติของ QA
• ปัญหา และความล้มเหลวของ Call Center ที่เกิดขึ้น
• วิธีการควบคุมคุณภาพของ Call Center ที่มีประสิทธิผล
• บทลงโทษ..ที่มีประสิทธิภาพและไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
วิธีประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน Call Center
• เทคนิคในการวิเคราะห์ และประเมินผล
• ความถี่ในการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center
• ปัญหา และความล้มเหลวของการตรวจประเมินที่เกิดขึ้น
• ประเมินผลอย่างไร...ไม่ให้มีข้อผิดพลาด
• การให้ Feedback
• Practice
แบบฟอร์มที่ใช้ตรวจสอบคุณภาพ และวัดผล
• รูปแบบและการกำหนดแบบฟอร์ม (Monitoring Form) เพื่อวัดประสิทธิภาพที่ดี
• เกณฑ์ในการให้คะแนน และสรุปประเมินผลคุณภาพการบริการ
• Training Roadmap การวางแผนการฝึกอบรม จะต้องมีอะไรบ้าง
• วิธีการ Monitor และการควบคุม การทำงานของ Outsourcing Call Center
*** Workshop ออกแบบ แบบฟอร์มสำหรับการ Monitor Call Center ทุกจุด
*** Case Study ตัวอย่างชัดเจน เข้าใจง่ายๆ ในการวัดคุณภาพการบริการ
สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรม "การควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ Call Center" เพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ ทีมควบคุมคุณภาพ Kasikornbank Contact Center ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ และการประกันคุณภาพการบริการ Call Center โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call
Center,
การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools
และการกำหนดเกณฑ์การประเมิน Call Center ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ
วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center
พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center
ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน
Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias
อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ Case Study
และตัวอย่างที่ใช้งานจริง
ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ที่เป็น Best Practice
เห็นชัดเจนและนำไปปรับใช้ได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก MWA การประปานครหลวง จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ทีมควบคุมคุณภาพ QA Call Center รุ่นที่ 1 ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดผลการบริการ Call Center โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการออกแบบแบฟอร์มที่ใช้ในการประเมินผลการบริการทางโทรศัพท์ของ Call
Center (Monitoring Form), เกณฑ์การประเมิน Call Center, การเป็น QA ที่ดี, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call
Center, การทำ Call
Calibration, ฝึกการวิเคราะห์คุณภาพของ
Agent จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น การกำหนดหัวข้อในการประเมิน และ การลดข้อผิดพลาดอย่างมีประสิทธิผล ที่สามารถนำไปใช้จริงได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training Class ให้แก่ ธนาคาร กรุงเทพ จำกัด (มหาชน), 1577 Home Shopping, ธนาคารกสิกรไทย ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ และการประกันคุณภาพและการวัดคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center และน้อง QA โดยเฉพาะ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี
เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ
Call Center, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools
และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ
วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center แบบ 360 องศา
พร้อมเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน
Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด
และมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ Case Study
และตัวอย่างที่ใช้งานจริง ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ
ที่เห็นชัดเจนและนำไปใช้ได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Training Special Class ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพและการวัดคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center (Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement) โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ
Call Center,
การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center, การกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ,การออกแบบแบบแบฟอร์มที่ใช้ในการประเมินผล (Monitoring Form) วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center
แบบ 360 องศา พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center
ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน
Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias
อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ Case Study
และตัวอย่างการประเมินพนักงาน Call Center ที่ใช้งานจริง
ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ที่เป็น Best Practice
เห็นชัดเจนและนำไปปรับใช้ได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Training Special Class ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ และการประกันคุณภาพมาตรฐานการบริการทางโทรศัพท์ ของ Call Center (Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement) โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี นายกสมาคม Contact Center เป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์,
การกำหนดมาตรฐาน KPI การให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools
และแบบประเมินพนักงานรับโทรศัพท์ การกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ
วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center
และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน
Call Center
Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ การวัดผล และการประกันคุณภาพการบริการ Call Center (Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement) โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : คณะกรรมการตัดสินรางวัลการบริหาร Contact Center และกรรมการสมาคม Call Center ประเทศไทย มาถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call
Center,
การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียด
และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ
วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center
ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน
Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias
อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ Case Study
ที่สนุกสนาน และตัวอย่างที่ใช้งานจริง
ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ที่เป็น Best Practice
เห็นชัดเจนและนำไปปรับใช้ได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ การวัดผล และการประกันคุณภาพการบริการ Call Center โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call
Center,
การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools
และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ
วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Centerฝึกปฏิบัติ พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center
ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน
Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias
อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ Case Study
ที่สนุกสนาน และตัวอย่างที่ใช้งานจริง
ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ที่เป็น Best Practic
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
หลักสูตรการควบคุมคุณภาพงานบริการ Call Center และการวัดคุณภาพการบริการ Call Center (Quality Control, Quality Assurance) ซึ่งเป็นหลักสูตรการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ QA |
วันจันทร์ที่ 14 กรกฎาคม 2557 ณ โรงแรม Gold Orchidหลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Call Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ call center หลักสูตร การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรมการควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดคุณภาพ การบริการของ Contact Center Quality Control, Quality Measurement & Quality Assurance หลักสูตร มาตรฐานการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center หลักสูตร มาตรฐานการวัด การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ Contact Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Call Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Call Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Contact Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Call Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Call Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Contact Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Call Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Call Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Contact Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Call Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Call Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Contact Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Call Center อบรมหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ Contact Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Call Center หลักสูตรอบรม การควบคุมคุณภาพ Contact Center
