หลักสูตร : Line Chat Sales & Service Technique (เทคนิคการสื่อสาร เพื่อการขาย และการบริการ ผ่านทาง Line) เพราะศาสตร์การพูดกับการเขียน จะมีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้น หลักสูตร Social Media Marketing จึงได้ออกแบบมาเพื่อเน้นการสื่อสาร ด้านการขาย ผ่านตัวอักษรด้วยการเขียน-พิมพ์ตอบ บน Social Media ด้วยภาษาที่สวยงาม กระชับ ชัดเจน และโดนใจลูกค้า รวมถึง Workshop ด้วยเทคนิค-เคล็ดลับดีๆที่ไม่มีในหนังสือและในเว็บไซต์ โดยเน้นฝึกเขียนตอบจริงจากตัวอย่างจริง เพื่อสามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานจริงได้ทันที (อบรมและสอนโดยวิทยากร รางวัล The Best Contact Center Awards 2016 สาขา Social Media Marketing รับรองโดยสมาคม Call Center ประเทศไทย (Thai Contact Center Trade Association))
SM-01 : หลักสูตร Social Media : เทคนิคการสื่อสารและการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media (Facebook & Line)
(Professional Communication On Line & Social Media) 
SM-02 : หลักสูตร Social Media : การบริหารจัดการ และการตอบ Comment ข้อร้องเรียนลูกค้าขั้นวิกฤติ ผ่านทาง Social Media
(Crisis Complaint Management & Writing on Social Media) 
SM-03 : หลักสูตร Social Media : เทคนิคการขายและการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media
(Effective Sales Communication & Writing Social Media Technique)
SM-04 : หลักสูตร Social Media Management : กลยุทธ์การบริหารและจัดการคำถามบนสื่อ Social Media อย่างมีประสิทธิภาพ
(Social Media Management Strategy)
SM-05 : หลักสูตร Social Media : เทคนิคการสื่อสาร เพื่อการขาย และการบริการ ผ่านทาง Line อย่างมืออาชีพ
(Line Chat Sales & Service Technique)
วิทยากร :
- อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy
- อ.ปู ขวัญเรือน กมลกลาง - วิทยากรพิเศษ ที่ได้รับรองการสอนจากสถาบัน Thailand Call Center Academy
Trainer ให้แก่ Admin Page อาทิเช่น KFC และ อีกมากกว่า 25 Page
(รางวัล The Best Contact Center Award สาขา Social Media Marketing จากสมาคมการค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย)
ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.00 น.)
รายละเอียดแต่ละหลักสูตร :
ความรู้ด้านงานสื่อสารและการเขียน-ตอบผ่านทาง Line
- พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Line
- คุณสมบัติของ เจ้าหน้าที่ตอบข้อความผ่านทาง Line
- Practice : ฝึกการการใช้ภาษาที่ถูกต้อง
- Workshop : ภาษาเขียน และอารมณ์และความรู้สึก
- ข้อควรปฏิบัติ และข้อควรระวัง ในการใช้ Emoji, Sticker
การใช้ภาษาเพื่อตอบข้อโต้แย้ง
- Character ในการตอบ Line
- การใช้ข้อความ ภาษา Wording กับการตอบคำถาม ในกรณีต่างๆ ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน
- การใช้ข้อความ ในการโน้มน้าว และตอบข้อโต้แย้ง
- การใช้ข้อความกระตุ้น เพื่อ Up-Sale & Cross-Sales
- ข้อควรระวังในการใช้ Wording (Mood & Tone)
- Case Study & Practice : Case การสอบถาม สั่งซื้อ และการนำเสนอ
เทคนิคการตอบข้อความ เพื่อแนะนำสินค้า และเพิ่มยอดขาย
- การแนะนำตัว เปิดการนำเสนอ
- การใช้รูปประโยคคำถาม เพื่อสอบถาม
- การจับประเด็น การจับใจความ เพื่อการนำเสนออย่างตรงจุด ตรงใจ
- การส่งข้อมูลรูปภาพ และ Clip VDO
- การใช้ภาษาเขียน ในการตอบคำถามได้อย่างเหมาะสม
- การใช้รูปประโยค เพื่อนำเสนอ
- การแนะนำ นำเสนอ Promotion อย่างที่ปรึกษา
- เทคนิคการแนะนำ และประชาสัมพันธ์สินค้า
- เทคนิคการเปลี่ยนข้อความจากภาษาพูด ให้เป็นภาษาเขียน ได้อย่างสวยงาม กระชับ ชัดเจน
- การใช้ข้อความ การปิดการขายและการนำเสนอ ที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ
Workshop & Practice
- ฝึกการตอบ Line จาก Case ที่เกิดขึ้นจริง :
- ฝึกการใช้เทคนิคและวิธีการตอบข้อความ ในกรณีต่างๆ ให้ลูกค้าพึงพอใจ
- ปรับเปลี่ยนและแก้ไข วิธีการสนทนา ภาษาในการตอบ Line ให้ถูกต้อง สวยงาม
- ฝึกการนำเสนอขาย...การตอบข้อซักถาม..การตอบข้อโต้แย้ง และปิดการขาย
สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรม "Social Media - งานขาย งานบริการ งานร้องเรียน" เพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท Club21 จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page ทีมขาย ในหลักสูตร :เทคนิคการสื่อสาร เพื่อการขาย และการบริการ ผ่านทาง Line เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2566 โดยมี อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน เทคนิคการเขียนตอบลูกค้าทาง line , facebook การนำเสนอขาย และปิดการขายในรูปแบบต่างๆ พร้อมฝึก Workshop จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท Club21 จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page ทีมขาย ในหลักสูตร : "Line Chat Sales & Service Technique" เมื่อวันที่ 27 เมษายน 2566 โดยมี อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน เทคนิคการเขียนตอบลูกค้าทาง line , facebook การนำเสนอขาย และปิดการขายในรูปแบบต่างๆ พร้อมฝึก Workshop จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท UPM Academy จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page Origin Smart Condo / Origin Property / PARK LUXURY ในหลักสูตร : "Effective Sales Communication & Writing Social Media Technique (Facebook - Line)" เทคนิคการขายและการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media เมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2566 โดยมี อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน เทคนิคการเขียนตอบลูกค้าทาง line , facebook การนำเสนอขาย และปิดการขายในรูปแบบต่างๆ พร้อมฝึก Workshop จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท เอส.ที.อะมารันเต้ จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page ในหลักสูตร : "Effective Sales Communication & Writing Social Media Technique (Facebook - Line)" เทคนิคการขายและการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2566 โดยมี อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน เทคนิคการเขียนตอบลูกค้าทาง line , facebook การนำเสนอขาย และปิดการขายในรูปแบบต่างๆ พร้อมฝึก Workshop จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ในหลักสูตร : "Line Chat Sales & Service Technique" เทคนิคการขายและการบริการผ่านทาง Line เมื่อวันเสาร์ที่ 23 กรกฎาคม 2565 โดยมี อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน จนถึงการบริหาร Page การใช้ภาษาและการเขียน แนะนำตัว เปิดการนำเสนอขายในรูปแบบต่างๆ พร้อมฝึก Workshop จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ซาบีน่า ฟาร์อีสท์ จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page ในหลักสูตร : "Effective Sales Communication & Writing Social Media Technique (Facebook - Line)" เทคนิคการขายและการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2563 โดยมี อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน เทคนิคการเขียนตอบลูกค้าทาง line , facebook การนำเสนอขาย และปิดการขายในรูปแบบต่างๆ พร้อมฝึก Workshop จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ยีราฟวัน จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page ในหลักสูตร : "Effective Sales Communication & Writing Social Media Technique (Facebook - Line)" เทคนิคการขายและการเขียน-ตอบ Comment ผ่านทาง Social Media เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2563 โดยมี อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน เทคนิคการเขียนตอบลูกค้าทาง line , facebook การนำเสนอขาย และปิดการขายในรูปแบบต่างๆ พร้อมฝึก Workshop จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ในหลักสูตร : "Line Chat Sales & Service Technique" เทคนิคการขายและการบริการผ่านทาง Line เมื่อวันเสาร์ที่ 20 กรกฎาคม 2562 โดยมี อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน จนถึงการบริหาร Page การใช้ภาษาและการเขียน แนะนำตัว เปิดการนำเสนอขายในรูปแบบต่างๆ พร้อมฝึก Workshop จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท 1577 Home Shpping ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ เจ้าหน้าที่ Admin Page ในหลักสูตร : Line Chat Sales & Service Technique เมื่อวันเสาร์ที่ 7 ธันวาคม 2562 โดยมี อ.ขวัญเรือน กมลกลาง สอนและถ่ายทอดความรู้ ตั้งแต่พื้นฐาน จนถึงการบริหาร Page การใช้ภาษาและการเขียน ตอบข้อ Comment ของลูกค้าทุกรูปแบบ เทคนิคการตอบเฟสบุ๊ค ฝึก Workshop จากสถานการณ์จริง ฝึกเขียน ปรับแก้ไข ด้วยความสนุกสนาน โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
   |
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
