EG-03 : หลักสูตรภาษาอังกฤษ : Professional Customer Complaints Handling & Management

หลักสูตรภาษาอังกฤษ : Professional Customer Complaints Handling & Management เป็นการสื่อสารรับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์ การตอบปัญหา และแก้ไขเฉพาะหน้า พร้อมบทสนทนาภาษาอังกฤษ   สอนโดย Teacher Richel วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center อบรมแบบ tailor-made ด้วยสำเนียงการพูด และ การใช้ภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง สุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop แบบ Case ที่เกิดขึ้นจริง รวมถึงการรับเรื่องร้องเรียน ฝึกทำ Case ต่างๆ โดยเฉพาะ สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างเห็นผล

 







หลักสูตร :
  English Communication Skill
Professional Customer Complaints Handling & Management
วิทยากร : Teacher Richel Teraza วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ประเทศฟิลิปปินส์
ระยะเวลาอบรม :
1 วัน (9.00-16.00 น.)



Objectives:

- To use professional expressions in handling complaints effectively
- To understand the importance of complaints in business
- To apply skills learned in handling complaints
- To handle irate callers and improve customer retention

รูปแบบการอบรม และประโยชน์ที่ได้รับ :
- เป็นหลักสูตรการจัดการข้อร้องเรียนของ Call Center ที่ได้ผลอย่างดีเยี่ยม
- เป็น Class ที่อบรมแบบ tailor-made พร้อม Workshop ทำ Case
- วิทยากรจะคอยเป็น Coach ที่ดูแลแก้ไขข้อผิดพลาดในการบริการของลูกศิษย์ทุกคนอย่างใกล้ชิด
- ซึ่งเป็นจุดเด่นของ Teacher Richel วิทยากรชาวต่างชาติ ที่สอนได้อย่างชัดเจน
- ดึงศักยภาพของผู้เข้ารับการอบรม ให้กล้าพูด กล้าแสดงออก
- อบรมผ่านกิจกรรมต่างๆ สนุกกับความรู้ที่ได้รับ พร้อมกับฝึกปฏิบัติไปด้วย
- โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำไปใช้ได้จริงทันที

สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรม "English for Complaints Handling" เพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001

 

 

Complaint_Training_10ssThailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก Thailand Privilege Card Co., Ltd. (Thailand Elite) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Call Center หลักสูตร  Professional Customer Complaints Handling & Management  เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2562 โดยมี Teacher Richel วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center เป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการรับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์ที่อย่างมีประสิทธิผล  เน้นฝึก Workshop แบบ Case ที่เกิดขึ้นจริง เพื่อสร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างถูกต้องและประทับใจลูกค้า

facebook 100





Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง ปีที่ 3 จาก การประปานครหลวง (MWA) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม MWA Call Center 1125 หลักสูตร English Communication Skill : Professional Customer Complaints Handling & Management   โดยมี Teacher Richel วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center เป็นวิทยากรถ่ายทอด อบรมกันแบบ tailor-made ด้วยสำเนียงการพูด และ การใช้ภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง สุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop แบบ Case ที่เกิดขึ้นจริง รวมถึงการรับเรื่องร้องเรียน ฝึกทำ Case ต่างๆ โดยเฉพาะ สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างเห็นผล






Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง ปีที่ 3 จาก การประปานครหลวง (MWA) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม MWA Call Center 1125 จำนวน 2 รุ่น หลักสูตร English Communication Skill : Professional Customer Complaints Handling & Management โดยมี คุณกิตติพงา์ อภิชัยชาญกิจ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการการประปานครหลวง เป็นประธานเปิดการอบรม และมี Teacher Richel วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาถ่ายทอด อบรมแบบ tailor-made ด้วยเทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop แบบ Case ที่เกิดขึ้นจริงๆ รวมถึงการรับเรื่องร้องเรียน ฝึกทำ Case ต่างๆ ของการประปาโดยเฉพาะ ที่เปี่ยมไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการ 2 ภาษา รองรับ AEC ให้ดียิ่งขึ้น


 

 

 

Complaint_Training_11

001


 


 


 


 



 
 

หลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับ Call Center ประจำปี 2562-2563 : English Communication for Phone/Call Center
Update :
29 March 2019 : หลักสูตรภาษาอังกฤษ : การสื่อสารทางโทรศัพท์  
ปรับปรุง หลักสูตร หัวข้อการอบรม
หลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับ Call Center ใหม่ล่าสุด เมื่อ
   วันจันทร์ที่ 1 เมษายน 2562 - วันอังคารที่ 31 ธันวาคม 2562
ปฏิทินอบรม Call Center ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2562
ปฏิทินอบรม Call Center ใหม่ล่าสุด ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2563

C ontact Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Claenter Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thaind Cotact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Tnhailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence by Thailand Call Center Academy Outsourcing Call Center Outsourcing Contact Center Trained by Thailand Call Center Academy